Rafael Brandão
Especialista em Planejamento de Call Center
Talento
Santana de Parnaíba, Santana de ParnaíbaMembro desde 24 de julho de 2023
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Sobre
Especialista com 12 anos de experiência em Planejamento de centrais de atendimento receptivo. Dominó em forecast (curto/médio/longo prazo), análise de séries temporais, dimensionamento, controle de capacity, análise de desvios e confecção de escala.
Experiência
Especialista em Planejamento de Call Center em foco em centrais de atendimento receptivo. Domínio em todo processo de forecast/dimensionamento/escalas, controle de capacity e análise de desvios operacionais.
Formação
Bacharel em Administração de Empresas - PUCSP
