Estágio Analista de Comunicação / Imprensa - IDEIA FIXA - Remoto
(2025-10)
- Conferência, atualização e inserção de matérias em sistema corporativo.
- Monitoramento e conferência de links e informações em sistemas internos.
- Identificação e encaminhamento de veículos com falhas de captação para processamento e importação.
- Suporte aos supervisores do operacional na identificação e tratativa de ocorrências.
- Acompanhamento de processos operacionais e cumprimento de fluxos internos.
Analista de Suporte Pleno - CLARO (via MAMINFO) - Belo Horizonte/MG
(2023-11 - 2025-10)
Gestão e acompanhamento de redes de clientes no ambiente de pós-vendas. Monitoramento de prazos e acompanhamento da recuperação de links de redes contratadas.
- Atendimento, análise e tratativa de demandas relacionadas a internet, voz e redes.
- Acompanhamento de incidentes e solicitações, garantindo o direcionamento às equipes responsáveis.
- Interface com clientes e áreas internas para alinhamento de demandas, ocorrências e prazos.
- Participação em reuniões e atendimentos com clientes e equipes técnicas.
- Condução de processos de recuperação de serviços em conjunto com equipes de suporte e infraestrutura.
- Acompanhamento de demandas até a resolução, contribuindo para o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLA).
Suporte Técnico - Uniesp
(2022-09 - 2023-09)
- Prestação de suporte técnico em informática para alunos e colaboradores.
- Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a computadores, periféricos e sistemas.
- Monitoramento e configuração de computadores em laboratório de informática.
- Preparação e configuração de salas e equipamentos para utilização pelos usuários.
- Monitoramento básico da infraestrutura de rede.
- Manutenção preventiva e corretiva de impressoras e equipamentos de informática.
- Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos.
- Atendimento e orientação aos usuários na utilização dos recursos de TI.
Técnico de Informática - POSITEC GLOBAL SOLUTIONS
(2021-09 - 2022-03)
- Atendimento e suporte técnico aos usuários.
- Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a equipamentos e sistemas.
- Suporte remoto aos usuários.
- Registro, acompanhamento e atualização de chamados.
- Orientação aos usuários na utilização de recursos tecnológicos.
- Organização e acompanhamento das demandas de suporte.
Operador de Rede - LINK7 INTERNET
(2020-07 - 2021-05)
- Monitoramento de serviços e equipamentos de rede.
- Atendimento e suporte relacionado a ocorrências operacionais.
- Identificação e acompanhamento de falhas.
- Registro e atualização de informações relacionadas aos atendimentos.
- Comunicação com equipes para acompanhamento e resolução de ocorrências.
Analista de Service Desk - TRADE MINAS
(2017-07 - 2018-12)
- Atendimento e suporte aos usuários.
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados.
- Atendimento remoto e orientação aos usuários.
- Solução e encaminhamento de demandas conforme procedimentos internos.
- Acompanhamento do fluxo de solicitações.
- Suporte relacionado a sistemas e recursos de informática.
