Rafael Machado
Consultor automotivo.
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Sobre
Profissional dinâmico, com experiência em atividades relacionadas à área administrativa e atendimento ao cliente. Apresenta capacidade de organização, iniciativa, bom relacionamento interpessoal e grupal, conhecimento de informática, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
Experiência
Agendador de serviços / Aux de recepção
Carbel S/A maio de 2021 até o momento (2 anos e 1 mês)Agendamento de revisões (ativo e receptivo),
diagnóstico, recall e outras necessidades do veículo do cliente (contato telefônico ou via WhatsApp).
Acompanhamento e gestão de Ordens de Serviço.
Controle de solicitação de novas peças para garantia do estoque da concessionária.
Contato para cotações de serviços.
Demandas relacionadas à área administrativa.
Auxilio aos consultores técnicos
Abertura de Ordens de serviço.
Orientação, auxílio e vendas de serviços adicionais na revisão.
Manobras de veículos e organização da recepção.
Atendente
AEC - RELACIONAMENTO COM RESPONSABILIDADE abril de 2018 até maio de 2021 (3 anos e 1 mês)Atendimento ativo e receptivo - Fiat Chrysler
Automobiles.
Relacionamento com o cliente por meio de atendimento telefônico, chat e WhatsApp.
Abertura de protocolo de recall de veículos.
Orientações e esclarecimento de dúvidas.
Jovem Aprendiz - Auxiliar Administrativo
ARSERVICE INSTALAÇÕES LTDAAuxílio à rotina de Recursos Humanos e Departamento
Pessoal.
Articulação das ações/campanhas de relacionamento interno.
Atendimento ao cliente.
Participação em entrevistas de recrutamento e seleção.
Organização de documentos.
Controle de planilhas.
Atendimento aos colaboradores da instituição e auxílio nas atividades de outros setores.
Formação
Ensino médio completo. Cursos complementares pela academia Volkswagen e o programa de jovem aprendiz Fundação CDL.
