Rafael Perez
Técnico em Sistemas
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Sobre
Comprometimento, interação interpessoal, trabalho em equipe, gosto de ajudar, autocrítico, envolvido nos projetos, mostrar resultados e com qualidade e fácil adaptação.
Experiência
Técnico em Sistemas, Bdrops TV
Fevereiro/2023
Responsável por inserir, cadastrar e monitorar campanhas pelo sistema.
Extrair relatório para a equipe Comercial entregar as agências de publicidade.
Presto suporte aos técnicos externos, para o correto funcionamento dos aparelhos.
Suporte AO CLIENTE, broadneeds
Junho/2015 até Abril/2022
Responsável pelo contato direto entre a empresa e nosso cliente (Tribunal de Justiça de São Paulo/EPM). Responsável por atender as necessidades básicas do cliente quando este entra em contato por telefone, e-mail e presencial, realizar orientações básicas ou solicitações. Triagem dos chamados e ordens de serviço com base na descrição dos problemas de clientes, atuando de forma rápida na definição da equipe de atendimento, garantindo a eficiência na resolução.
Tratar junto com o Desenvolvimento melhorias e correções do sistema. Registro e encaminhamento de chamados ao grupo pertinente.
Organização de arquivos diversos em pastas e
Formação
Faculdade Sumaré – São paulo – Processos gerencias
Cursando o curso de Tecnólogo de Processos Gerencias.
Trainning Education – São paulo – extras curriculares
- Excel Básico e Avançado – 2015.
- SAP Funcional - Maio 2014.
Fundação bradesco/escola virtual – São paulo – extras curriculares
- Introdução à Análise de Dados - Microsoft Power BI
