Rafael Poletto

Atuar na função proposta com excelência, comprometimento e responsabilidade, buscando aprendizado contínuo, crescimento profissional e novos desafios.

Gerente Operacional at Rede Kastel

Período: 1 anos e 4 meses

• Supervisão operacional.
• Atendimento e relacionamento com hóspedes.
• Organização de processos internos e suporte à equipe.

Sócio-Proprietário at Centro Guest House

Período: 3 anos e 6 meses

• Gestão administrativa e operacional do empreendimento.
• Atendimento ao cliente.
• Controle financeiro e comercial.
• Coordenação de equipes e serviços.

Recepcionista / Recepcionista Sênior / Supervisor at Rede Pousadeiros

• Coordenação de equipe.
• Controle de estoque, compras e acompanhamento de gastos.
• Supervisão de manutenção e limpeza.
• Atendimento ao cliente e suporte operacional.
• Atuação na central de reservas e vendas.
• Experiência com plataformas e canais de vendas online, como Booking, Decolar e Expedia.

Mensageiro / Auxiliar de Recepção at Hotel Rio Búzios

• Atendimento ao hóspede.
• Apoio aos processos de recepção e hospedagem.
• Transporte e organização de bagagens.

Estagiário at Prefeitura Municipal de Armação dos Búzios

• Apoio às atividades administrativas e operacionais.

Superior de Tecnologia in Gestão de Turismo

Curso in Comunicação em Negócios e Mídias Sociais

Curso in Informática Básica

Curso in Empreendedorismo – SENAI

Curso in Revenue Management Básico – HSYSTEM