Rafael Santos

Assistente Técnico e Suporte a Processos - Instituto Municipal de Planejamento Urbano (IMPLURB)

(2021-01 - 2026-12)

Gestão de fluxos processuais, triagem e atendimento direto ao público com foco em resolução ágil.
Padronização de procedimentos internos, organização de acervos documentais e emissão de relatórios.

Coordenação Operacional e Gestão de Pessoal - 4ª Divisão de Levantamento – Exército Brasileiro

(2014-01 - 2017-12)

Supervisão e treinamento de equipes, planejamento de escalas e controle de normas regimentais.
Acompanhamento de indicadores de desempenho e gestão de recursos materiais e operacionais.

Suporte Operacional e Atendimento ao Usuário - ICBEU – Instituto Cultural Brasil Estados Unidos

(2013-01 - 2014-12)

Atendimento e orientação direta a estudantes e corpo docente, assegurando organização e suporte.

Liderança de Seção e Padronização de Processos - Comando da 12ª Região Militar – Exército Brasileiro

(2007-01 - 2012-12)

Fiscalização e auditoria de procedimentos institucionais em unidades subordinadas.

Consultoria e Relacionamento com Clientes - Acesso Informática

(2003-01 - 2004-12)

Diagnóstico de necessidades, proposição de intervenções personalizadas e pós-serviço.

Sobre