Rafael Silva
Analista de Suporte Técnico Pleno / Atendimento
Talento
São PauloMembro desde 23 de setembro de 2026
Atendimento ao clienteComunicação interpessoalSistemas operacionaisConfiguração de equipamentosResolução de incidentesDiagnóstico de problemas técnicosSuporte TécnicoMonitoramento de SistemasEspecialista
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Atendimento ao clienteComunicação interpessoalSistemas operacionaisConfiguração de equipamentosResolução de incidentes
Sobre
Profissional com experiência suporte técnico de TI, SAC, resolução de problemas, backlog de chamados e manutenção de equipamentos. Conhecimento em ferramentas de ITSM e dashboards como Salesforce, TopDesk, Angular, entre outros.
Experiência
Analista de Suporte Técnico Pleno - IT UNIVERSE (SMARTFIT) (04/2026 – 07/2026)
- Acesso remoto a equipamentos
- Base de dados e dashboards
- Backlog de chamados
Analista de Suporte Técnico N2 - FROGPAY (05/2025 – 09/2025)
- Monitoramento de Sistemas
- Análise de Logs
- Suporte operacional junto às adquirentes
Analista de Suporte Técnico - ATENTO (FISERV) (12/2024 – 04/2025)
- Suporte Nível 1
- Meios de pagamento
- Atendimento especializado em serviços de adquirência
Formação
Ensino Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) – Estácio (05/2026 - 01/2029)
Competências
Analista de Suporte Técnico Pleno / Atendimento
