Gestão de Pessoas | Foco em Resultados
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Meu nome é Rafaela Batista Maria, sou uma profissional com experiência sólida no varejo e trajetória crescente na área de atendimento e liderança de equipes. Iniciei minha carreira como Líder de Atendimento na C&A Modas, onde desenvolvi minha base de relacionamento com o cliente, organização e comunicação. Depois, tive a oportunidade de evoluir para funções de maior responsabilidade, atuando como Chefe de Atendimento no Assaí Atacadista e, posteriormente, como Assessora de Atendimento na Riachuelo.
Nessas experiências, aprimorei minha capacidade de gestão, tomada de decisão, resolução de problemas e condução de metas comerciais. Sou uma profissional comprometida, com foco em resultados, mas que também valoriza o trabalho em equipe, o diálogo e a experiência…
Assessor De Atendimento Riachuelo — Campos dos Goytacazes, RJ Setembro 2020 — Setembro 2025
Atuei com foco em excelência no atendimento ao cliente, buscando sempre a f idelização por meio de uma comunicação clara, cordial e eficiente. Dei apoio às metas de vendas da equipe, contribuindo diretamente para o alcance dos resultados propostos. Também ofereci suporte na organização e no controle de processos internos, garantindo que as operações ocorressem de forma estruturada e produtiva.
Tive experiência no atendimento ao público e no suporte a campanhas promocionais, colaborando para a divulgação e a boa execução das ações. Além disso, realizei o controle de qualidade no atendimento e na operação, assegurando que os padrões estabelecidos fossem cumpridos e mantendo a satisfação dos clientes
Chefe de Atendimento Assai Atacadista — Campos dos Goytacazes, RJ Outubro 2019 — Agosto 2020
Atuei com foco em excelência no atendimento ao cliente, buscando sempre a f idelização por meio de uma comunicação clara, cordial e eficiente. Dei apoio às metas de vendas da equipe, contribuindo diretamente para o alcance dos resultados propostos. Também ofereci suporte na organização e no controle de processos internos, garantindo que as operações ocorressem de forma estruturada e produtiva.
Tive experiência no atendimento ao público e no suporte a campanhas promocionais, colaborando para a divulgação e a boa execução das ações. Além disso, realizei o controle de qualidade no atendimento e na operação, assegurando que os padrões estabelecidos fossem cumpridos e mantendo a satisfação dos clientes.
