Rafaela Leite Soares

Profissional com mais de 12 anos de experiência no setor farmacêutico, atuando com supervisão comercial, gestão de equipes, atendimento consultivo, relacionamento com clientes/pacientes e prescritores, negociação de tratamentos e acompanhamento de indicadores. Experiência com liderança de até 15 colaboradores, treinamento de profissionais, organização de processos, CRM, WhatsApp Business e canais digitais. Graduanda em Farmácia, com pós-graduação em Farmácia Clínica em andamento e formação complementar em Perícia Forense Computacional.

Supervisora Comercial - Eficácia Farmácia de Manipulação

(2014-01 - 2026-02)

• Gestão e desenvolvimento de equipe comercial com até 15 colaboradores, incluindo vendedoras, orçamentistas e atendimento.
• Negociação de tratamentos e orçamentos com pacientes, com foco em conversão, relacionamento, fidelização e experiência humanizada.
• Leitura e interpretação de prescrições médicas, apoio técnico em dúvidas de dosagem, posologia, composição de fórmulas e ajustes de receitas.
• Contato com médicos/prescritores para esclarecimentos relacionados a receitas, formulações e necessidades do paciente.
• Acompanhamento de metas diárias, produtividade, tempo de atendimento, orçamentos, pedidos e resultados comerciais.
• Gestão de CRM, WhatsApp Business e canais digitais, com criação de fluxos, scripts de atendimento, recuperação de oportunidades e treinamento de novos colaboradores.

Operadora de Telemarketing - Oliveira e Cavalcante Ltda

(2010-01 - 2014-01)

• Atendimento ao cliente, captação e registro de receitas médicas, apoio ao processo de manipulação e fidelização/manutenção da carteira de clientes.

Bacharelado - Farmácia - Universidade Cruzeiro do Sul (2021-08 - 2026)

Pós-graduação - Farmácia Clínica - Universidade Cruzeiro do Sul (2026-04 - 2027)

Formação complementar - Perícia Forense Computacional - Universidade Cruzeiro do Sul (2026-06 - 2027)