Rafaela Lima

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas, rotinas administrativas e suporte operacional. Organizada, comunicativa e com facilidade para aprender sistemas, resolver problemas e lidar com diferentes demandas do dia a dia.

Assistente Profissional - Mediterrâneo Seguros

(2021-01)

• Assistência virtual e administrativa
• Acompanhamento de processos de venda
• Recepção e atendimento de clientes
• Atendimento por chat, WhatsApp, e-mail e telefone
• Organização de informações e suporte ao back office

Consultora Comercial - MVM Seguros

(2023-01 - 2024-12)

• Atuação em vendas, marketing e pós-venda
• Atendimento e relacionamento com clientes
• Utilização de CRM para cadastro e acompanhamento de oportunidades
• Suporte administrativo às rotinas comerciais

Auxiliar administrativa - Maiori Seguros

(2019-01 - 2021-12)

• Execução de rotinas administrativas
• Organização de documentos e arquivos
• Atendimento ao cliente e suporte interno
• Controle de informações
• Acompanhamento de demandas e resolução de pendências operacionais

Vendedora - Livraria Nobel

(2019-01 - 2019-12)

• Atendimento ao cliente e vendas presenciais
• Organização da loja
• Suporte ao e-commerce
• Relacionamento com clientes
• Apoio no pós-venda

Ensino Médio