Rafaela Orrico
Analista Técnico de Planejamento
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Sobre
Profissional da área de Planejamento Técnico com vivência na padronização de fluxos de trabalho e interface entre áreas de execução e suprimentos. Experiência no monitoramento de indicadores de produtividade e implementação de planos de contingência. Conhecimento em metodologias ágeis e sistemas ERP (SAP/TOTVS), atuando proativamente na identificação de gargalos e na melhoria contínua dos processos de planejamento.
Comprometido com a entrega de resultados alinhados às metas estratégicas da organização.
Experiência
Analista Técnico de Planejamento at Almaviva do Brasil (2019-10 – 2025-11)
Profissional da área de Planejamento Técnico com vivência na padronização de fluxos de trabalho e interface entre áreas de execução e suprimentos. Experiência no monitoramento de indicadores de produtividade e implementação de planos de contingência. Conhecimento em metodologias ágeis e sistemas ERP (SAP/TOTVS), atuando proativamente na identificação de gargalos e na melhoria contínua dos processos de planejamento.
Comprometido com a entrega de resultados alinhados às metas estratégicas da organização.
Representante de atendimento at Orbitall (2017-05 – 2019-10)
Profissional com experiência no setor bancário, focado na resolução técnica de demandas via SAC e suporte a canais digitais. Especialista no manejo de sistemas CRM e análise de processos financeiros, com sólida base em conformidade normativa e atendimento aos SLAs estabelecidos. Experiência em identificação de riscos operacionais, suporte a produtos de crédito e alta performance em ambientes de metas e indicadores de qualidade.
Representante de atendimento at Uranet Projetos e Sistemas (2011-04 – 2013-01)
Atuação técnica no suporte a clientes do setor financeiro, com foco na resolução de demandas complexas, conformidade com normas do Banco Central e eficiência operacional. Especialista no manejo de sistemas de gestão de chamados, análise de dados cadastrais e financeiros, e aplicação de procedimentos internos para mitigação de riscos e fidelização de clientes.
Formação
Tecnólogo in processos gerenciais – USF: Universidade São Francisco (2023-01 – 2025-06)
Curso técnico in Técnico em Recursos Humanos – Etec - Centro Paula Souza (2019-01 – 2020-12)
