Rafaela Pego

Sou estudante de Ciências da Computação, atualmente no 5º semestre, com experiência na área de suporte técnico e forte interesse em tecnologia e resolução de problemas. Tenho familiaridade com ferramentas como AnyDesk, VPN, VMware, Microsoft Teams e plataformas de atendimento como Resolve IT.

Possuo conhecimentos em SQL, ambientes virtuais e rotinas de help desk, atuando no suporte a usuários, identificação e solução de incidentes, além de configuração de sistemas. Busco oportunidades que me permitam evoluir tecnicamente, aprender continuamente e contribuir de forma prática com a equipe e os processos da empresa.

Sou proativa, organizada e tenho facilidade em lidar com pessoas, o que me ajuda a oferecer um atendimento claro e eficiente.

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Sobre

Experiência

Analista de Suporte (estágio)

Cliente: Citibank

Formação

Competências

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