Rafaela Teles

Central de agendamento

Talento

BrasíliaMembro desde 7 de agosto de 2026

Agilidade no aprendizado de novas tecnologiasComprometimento com indicadores e metasConhecimento em segurança de informações e privacidadeExcelentes habilidades de comunicação oral e escritaCordialidade no atendimento ao cliente e à equipeFoco ao lidar com múltiplas tarefas simultaneamenteResiliência ao trabalhar sob pressão

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Sobre

8 anos atuando como profissional de vendas e atendimento ao público. Persuasiva, comprometida e empenhada em melhorar a experiência do cliente e em atingir as metas da empresa.

Experiência

Central de agendamento - GRUPO SAGA - Brasília

(2018-03 - 2019-10)

Recebimento de chamadas de clientes interessados em agendamento de serviços automotivos, apresentando informações detalhadas e efetuando cadastros.
Atendimento e suporte pós-venda, acompanhando os clientes após a compra e resolvendo possíveis problemas.
Registro do contato de clientes, estabelecendo uma comunicação efetiva para o acompanhamento das demandas e a realização de ofertas.
Identificação e encaminhamento de clientes para os departamentos responsáveis, visando solucionar as necessidades específicas apresentadas na triagem.
Registro de informações e atualização de sistemas, mantendo o histórico completo das interações com os clientes.

Vendedora de acessórios - LIDER DISTRIBUIDORA DE ACESSÓRIOS LTDA - Brasília, DF

(2019-11 - 2023-04)

Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
Recebimento de pagamentos, garantindo o devido processamento das vendas e o controle do caixa.
Com foco nas marcas- Hyundai, Volkswagen, Renault e Kia.

Consultor(a) Técnico - Grupo Saga- BYD - Brasília, DF

(2023-05 - 2025-06)

Atendimento ao Cliente.
Abertura, encerramento e faturamento de ordens de serviço.
Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
Venda de produtos e serviços, seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.