Rafaela Vulcanis
Hostess | Atendimento e Hospitalidade de Alto Padrão
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Sobre
Profissional dedicada, organizada e proativa, com experiência em atendimento ao público, rotinas administrativas, controle documental e suporte operacional. Atualmente cursando Engenharia de Produção e Programação em Python, buscando desenvolver conhecimentos em gestão de processos, análise de dados e melhoria contínua. Possui facilidade de comunicação, aprendizado rápido e habilidade para trabalhar em equipe.
Experiência
Hostess | Atendimento e Hospitalidade de Alto Padrão
(2024-01)
Atuação na recepção e no atendimento de clientes em estabelecimentos de alto padrão, garantindo uma experiência personalizada e acolhedora.
- Gestão do fluxo de entrada e saída de clientes, organização de filas, reservas e controle de ocupação.
- Suporte às equipes operacionais, assegurando a excelência no atendimento e a eficiência dos processos internos.
- Intermediação entre clientes e diferentes setores, contribuindo para a resolução ágil de demandas.
- Experiência com ambientes corporativos e de hospitalidade, prezando pela discrição, cordialidade e alto nível de serviço.
- Organização de informações, acompanhamento de procedimentos administrativos e apoio às rotinas operacionais.
- Habilidade para lidar com públicos diversos, mantendo postura profissional e atenção aos detalhes.
- Comprometimento com a qualidade do atendimento e com a imagem institucional da empresa.
Administrativo – Facilities- Recepção - JHSF
(2024-01 - 2024-12)
- Atendimento e recepção de clientes.
- Organização do fluxo de entrada e saída de pessoas.
- Administração e controle de documentos judiciais em parceria com a Iron Mountain.
- Acompanhamento do envio, recebimento e arquivamento de documentos.
- Suporte às rotinas de facilites e apoio operacional.
- Interface entre equipes internas para garantir a organização e a eficiência dos processos.
- Gestão de demandas administrativas e operacionais.
Controlador de acesso - BR Fort Virtual
(2021-01 - 2024-12)
- Atendimento ao público e suporte administrativo.
- Organização de informações e documentos.
- Gestão de agendas e direcionamento de demandas.
- Apoio às rotinas operacionais e administrativas.
- Comunicação entre equipes e clientes.
Formação
Engenharia de Produção - Engenharia de Produção - UNIVESP (2027-12)
Curso - Programação em Python - SENAI (2026-09)
Curso - Excel Intermediário - Fundação Bradesco
