Rafaela Vulcanis

Profissional dedicada, organizada e proativa, com experiência em atendimento ao público, rotinas administrativas, controle documental e suporte operacional. Atualmente cursando Engenharia de Produção e Programação em Python, buscando desenvolver conhecimentos em gestão de processos, análise de dados e melhoria contínua. Possui facilidade de comunicação, aprendizado rápido e habilidade para trabalhar em equipe.

Hostess | Atendimento e Hospitalidade de Alto Padrão

(2024-01)

Atuação na recepção e no atendimento de clientes em estabelecimentos de alto padrão, garantindo uma experiência personalizada e acolhedora.

• Gestão do fluxo de entrada e saída de clientes, organização de filas, reservas e controle de ocupação.
• Suporte às equipes operacionais, assegurando a excelência no atendimento e a eficiência dos processos internos.
• Intermediação entre clientes e diferentes setores, contribuindo para a resolução ágil de demandas.
• Experiência com ambientes corporativos e de hospitalidade, prezando pela discrição, cordialidade e alto nível de serviço.
• Organização de informações, acompanhamento de procedimentos administrativos e apoio às rotinas operacionais.
• Habilidade para lidar com públicos diversos, mantendo postura profissional e atenção aos detalhes.
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e com a imagem institucional da empresa.

Administrativo – Facilities- Recepção - JHSF

(2024-01 - 2024-12)

• Atendimento e recepção de clientes.
• Organização do fluxo de entrada e saída de pessoas.
• Administração e controle de documentos judiciais em parceria com a Iron Mountain.
• Acompanhamento do envio, recebimento e arquivamento de documentos.
• Suporte às rotinas de facilites e apoio operacional.
• Interface entre equipes internas para garantir a organização e a eficiência dos processos.
• Gestão de demandas administrativas e operacionais.

Controlador de acesso - BR Fort Virtual

(2021-01 - 2024-12)

• Atendimento ao público e suporte administrativo.
• Organização de informações e documentos.
• Gestão de agendas e direcionamento de demandas.
• Apoio às rotinas operacionais e administrativas.
• Comunicação entre equipes e clientes.

Engenharia de Produção - Engenharia de Produção - UNIVESP (2027-12)

Curso - Programação em Python - SENAI (2026-09)

Curso - Excel Intermediário - Fundação Bradesco