Rafaela Zanferrari
Mercado financeiro e gestão de equipes.
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Sobre
Sou uma profissional com a ampla experiência em gestão e desenvolvimento de equipes, indicadores de resultado, compliance, vendas e satisfação do cliente.
Busco sempre estar me capacitando para poder oferecer o meu melhor, principalemente no local de trabalho para com meus colegas, pois creio que com uma equipe bem qualificada e instruída o resultado será consequência de tais ações.
Experiência
Banco Itaú Unibanco
Início: 12/2013 a 03/2022
Cargo: Gerente Geral/Operacional Varejo Agência
Funções: Gerenciamento de equipes; condução de treinamentos (produtos, motivacional, vendas); administração rotina da agência (controle de numerário, espólio, jurídico, liberação de conta,
inventário, prospecção e fidelização de novos clientes, operacionalização da agência); recuperação de crédito, análise de indicadores de desempenho e eficiência comercial; recrutamento e seleção; vendas e definição de metas. Backup Gerente Geral, auxílio carteiras PJ e PF alta renda.
Zanferrari Corretora de Seguros
Início: 05/2022 a atual
Cargo: Corretora de Seguros
Funções: Vendas: planos de saúde; seguro residencial, auto, vida; previdência privada.
Implantação de produtos e serviços; acompanhamento de resultados; atendimento ao cliente; financeiro; manutenção de leads.
Formação
- Curso: Faculdade Administração de Empresas e Negócios
Instituição: FCJ (Faculdade Cenecista de Joinville)
Situação do curso: concluído dezembro/2013.
- Curso: Pós-graduação Desenvolvimento em Liderança
Instituição: FAE Business School
Situação do curso: a concluir 09/2023.
