Analista de processos e coordenação de equipe
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Olá, meu nome é Rafaeli, sou economista, tenho mais de 15 anos de experiência na área administrativa e comercial, com foco em processos e relacionamento com clientes. Em minha jornada profissional, destaco dois pilares importantes de atuação: a área de Gestão de Processos e o trabalho em equipe.
Em Gestão Processos, aumentamos o faturamento da empresa ao incrementar o número de consultas e tratamentos realizados. Isso foi possível através da organização dos processos e definição de um fluxo diário de atividades, que resultou na redução no número de pacientes cancelados e desmarcados. Além dos benefícios financeiros, essa ação estabeleceu processos melhores definidos, melhorando o ambiente de trabalho e o engajamento da equipe.
No trabalho em equipe, conseguimos dobrar o número de cursos abertos por trimestre e conseguimos aumentar a quantidade de alunos matriculados por turma. Esse resultado foi alcançado com a implantação de um setor de marketing, que promoveu a divulgação em canais de comunicação que até então não era utilizado de forma estratégica. A iniciativa envolveu todo o time pedagógico, financeiro e comercial que se engajaram com a proposta apresentada, fazendo desta ação um grande sucesso.
