Rainara Dias

Profissional com experiência nas áreas de suporte computacional e administrativa, com atuação no atendimento a usuários, suporte técnico, gestão de chamados e apoio aos processos internos da empresa. Possui perfil proativo, analítico e orientado à resolução de problemas, garantindo agilidade no atendimento e eficiência nas operações. Experiente no suporte a sistemas e usuários, identificação de melhorias em processos e colaboração com diferentes áreas para assegurar o bom funcionamento das atividades corporativas.

Reconhecido pelo comprometimento, organização e capacidade de adaptação a novos desafios, contribuindo para a produtividade e os resultados da equipe.

Assistente de Suporte Computacional at Grupo Auto CredCar (2023-06 – 2026-06)

Responsável pelo atendimento e suporte técnico aos usuários, prestando auxílio na resolução de dúvidas e problemas relacionados a sistemas, softwares, equipamentos e recursos tecnológicos da empresa. Realização do registro, acompanhamento e priorização de chamados, garantindo agilidade e eficiência na solução das demandas. Suporte aos colaboradores na implantação e utilização de novos sistemas, promovendo treinamentos e orientações para assegurar a correta utilização das ferramentas e a continuidade dos processos internos.

Atendimento de help desk por telefone, chat e acesso remoto, solucionando ocorrências de baixa e média complexidade. Atuação no relacionamento com fornecedores de tecnologia, acompanhando solicitações e contribuindo para a manutenção dos serviços contratados. Colaboração com a equipe de TI na identificação de melhorias, testes e implementação de soluções voltadas à otimização dos sistemas e à melhoria da experiência dos usuários.

Auxiliar Administrativo at Grupo Auto CredCar (2022-01 – 2023-06)

Responsável pela realização e análise de consultas veiculares, verificando informações cadastrais, histórico de veículos, débitos, restrições e demais dados necessários para os processos internos da empresa. Atuação no suporte administrativo às operações, garantindo a precisão das informações e a atualização dos registros. Atendimento a clientes e parceiros para esclarecimento de dúvidas relacionadas às consultas e documentação veicular.

Auxiliar Administrativo at Prefeitura Municipal de Guararema (2021-04 – 2021-12)

Responsável pelo suporte às rotinas administrativas do setor, realizando organização e arquivamento de documentos físicos e eletrônicos, atualização de registros e controle de informações. Apoio às demandas operacionais da equipe, contribuindo para a organização e eficiência dos processos internos.

Bacharelado in Administração – Universidade de Mogi das Cruzes (2025-04 – 2028-06)

Técnico in Informática – Innova Técnico (2019-09 – 2022-09)

Ensino Médio – Escola Estadual Roberto Feijo Doutor (2020-12)