Criciúma, CriciúmaMembro desde 30 de agosto de 2023
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Sobre
Analista de Suporte na Thomson Reuters Brasil, atuando no Sistema Domínio;
Cursando ensino superior de Bacharel em Sistemas de Informação na ESUCRI - Escola Superior de Criciúma;
Boa comunicação, excelente escrita em Inglês e Português e detalhamento de registros de procedimentos e documentação;
Inglês Avançado;
Alemão básico;
Conhecimento básico em Linguagens de programação C++ e Java;
Banco de dados - SQL;
Conhecimento Intermediário em SO Windows.
Experiência
Analista de Suporte em Thomson Reuters | Junho de 2021 - Presente
Atender solicitações de clientes via telefone e plataforma WEB sobre problemas técnicos a respeito de software e hardware relacionados ao produto;
Manter um foco claro e ativo na resolução de consultas e garantir que todas as ações necessárias sejam tomadas para resolver a solicitação dos clientes;
Registrar e classificar todas as chamadas e solicitações de assistência no sistema interno;
Filtrar e encaminhar as consultas conforme apropriado quando necessário;
Realizar testes funcionais e de performance em busca de possíveis falhas e ajustes a serem realizados no sistema, buscando também soluções alternativas para o cliente.
Vendedor de Informática em Kalunga Comércio e Indústria Gráfica | Junho de 2018 - Janeiro de 2020
Venda de produtos da linha de informática e voltados para escritório, elétrica, eletrônica, segurança e linha gamer;
Venda especializada de Seguros;
Organização de layouts e procedimentos da loja filial.
Formação
2021 - 2025 | ESUCRI - Escola Superior de Criciúma
