Raphael Batista da Silva
Gestor em Marketing
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Sobre
Tenho 12 anos de experiência na aviação civil, sou muito bem familiarizado com a coordenação e programação de operações, participando dessa atividade pela Gol, Azul e Dnata. Tenho a convicção que que minha experiência e habilidades são capazes de exercer com assertividade as funções que me forem atribuídas, trazendo resultados satisfatórios para a Aena, com segurança e responsabilidade, bem como estar sempre disposto a buscar melhorias aos processos que me forem solicitados.
Experiência
2011 - 2013 Gol Linhas Aéreas. Função: Auxiliar de Aeroporto.
Atribuições: Anfitrião, despachante de embarque, CGA (alimentar as informações no sistema de atendimento da Companhia Aérea, preencher as informações no sistema da administradora aeroportuária, negociar posições de pátio com o COA buscando a excelência operacional).
2014 - 2015 Gol Linhas Aéreas. Função: Agente Orange Cap.
Atribuições: Acompanhar e monitorar os processos de embarque, carregamento, abastecimento, catering e garantir a segurança operacional, visando a pontualidade e agilidade nos processos.
2015 - 2017 TAP. Função: Agente de Aeroporto.
Atribuições: Atendimento ao cliente, verificação de documentação internacional, bem como as limitações de entrada de cada país e nacionalidade, Load Control (balanceamento da aeronave, visando a melhor performance operacional com segurança e responsabilidade)
2017 - 2020 Azul Linhas Aéreas Brasileiras. Função: Agente de Aeroporto.
Atribuições: Atendimento ao cliente, despachante de embarque e CGA com a maior complexidade de estar em um HUB (alimentar as informações no sistema de atendimento da Companhia Aérea, preencher as informações no sistema da administradora aeroportuária, negociar posições de pátio com o COA buscando a excelência operacional).
2021 - 2023 Dnata. Agente de Coordenação.
Atribuições: Acompanhar e monitorar todas as solicitações dos clientes, controle de entrada e saída de alguns materiais para as equipes de atendimento em solo, elaboração da malha de voos buscando a informação diretamente no ESIA, alimentar o ESIA com as informações do voo da TAP, realizar a distribuição das equipes para o atendimento dos voos no pátio, visando a performance operacional e a segurança.
Formação
Gestão em marketing - Cursando
