Raphael Costa
Profissional
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao público, atividades administrativas e comerciais. Conhecimento em produtos e serviços bancários. Boa capacidade de argumentação, leitura e escrita, raciocínio lógico, senso crítico, organização, habilidades para negociação, iniciativa, entrega de resultado e foco no cliente.
Atuante na oferta e comercialização de produtos e serviços bancários pessoa física e jurídica, prospecção de novos clientes e novas oportunidades para a organização.
Flexível, aberto a novas idéias e conceitos.
Experiência
RAPHAEL COSTA MONTEIRO DA SILVA
Rua Vila Block, Bloco 02 aptº 107 - Engenho da rainha
Rio de Janeiro RJ- CEP: 20766-690
Telefone: (21)96658-0976
Idade: 32 anos
Estado Civil: Solteiro.
Objetivo: Auxiliar Administrativo / Vendas
Formação Acadêmica
2º Grau Completo
Experiência Profissional
· 10/2010-02/2012 – Agente de atendimento na empresa SPCOM Sistema Perissinoto COM LTDA.
CLARO EMPRESA ATIVO : Atendimento diferenciado, prestado aos clientes Pessoa Jurídica PME, com o objetivo de Negociar e fidelizar os mesmos através da excelência no atendimento pós-venda, buscando suprir todas as necessidades originadas da manutenção de suas contas .
(Back office) Função: Análise de Contratos, Análise de processos judiciais de pessoa jurídica e física; Análise de pedidos Corporativos, Negociações de tarifas, Migrações de Planos PF/PJ, Análise dos Planos Corporativos.
2012 - 2014 Agente de Marketing na Empresa CONTAX
Bradesco seguros ATIVO - Seguro de vida , Seguro Residencial e prospecção, ; Análise de contratos, Emissão de apólices
2014 - Consultor comercial NEXTEL
Agente autorizado NEXTEL Externo , Atendimento diferenciado prestado aos clientes Pessoa Jurídica com o objetivo de Negociar e , buscando suprir todas as necessidades originadas da manutenção de suas contas . Rastreamento de pedidos, reuniões com executivos para negociações .
PAP acompanhamento das solicitações
23/09/2014 – 20/08/2015 Grupo segurador BBSeguros e Mapfre (Ativo e Receptivo)
Cotações Online, Verificação das informações prestadas pelos clientes , Elaboração da proposta para apresentação ao cliente, utilizando formulário pré definido. Acompanhamento do pedido de seguro até o seu fechamento e envio ao cliente, controlar e acompanhar a emissão de apólices e endossos. Conferência das apólices e envio para os clientes, conferência de endossos e boletos . Sistema próprio do Banco do Brasil.
Prospecção
Apoio negocial
Retenção
10/09/2015 - Ynovar corretora de seguros
Consultor de seguros da Agencia Bradesco Prime Laranjeiras , Produto Auto/RE
Atendimento interno e externo
Agendamento de visitas negociações assistência ao gerente
Acompanhamento ate a emissão do seguro
Par corretora de seguros - 07/2016 - 02/2017
Assistente de vendas da caixa economica federal
Atendimento interno e externo produtos; Auto, Residencial , empresarial, vida , odonto, previdência , capitalização e venda de cartao de credito
Auxiliar os funcionários da agencia relatórios diarios, semanal e mensal para o Gerente geral da agencia
Reunião uma vez por semana com os gerentes para apresentar resultados da semana anterior
Reunião por Áudio conferência
Acompanhamento da proposta em andamento, ate a Emissão
Cursos Realizados pela empresa :
Técnicas de Vendas
Gestão de pessoas
Consultor de seguros autônomo - 2017 - 2022
Prospecção de clientes PF e PJ
Cotação de plano de saúde
Agendamento de visita
Negociação
Acompanhamento da proposta até a Emissão
Pós venda
Inclusão e exclusão de beneficiário
Envio de boleto
Qualificações e Atividades Complementares
– · Informática Windows + Internet, Outlook, Word, Excel e Power Point.
· Montagem e Manutenção – Montagem, Manutenção e rede
Informações Adicionais
· Boa relação Interpessoal, pró-atividade, motivação, experiência em atendimento ao cliente.
Formação
RAPHAEL COSTA MONTEIRO DA SILVA
Rua Vila Block, Bloco 02 aptº 107 - Engenho da rainha
Rio de Janeiro RJ- CEP: 20766-690
Telefone: (21)96658-0976
Idade: 32 anos
Estado Civil: Solteiro.
Objetivo: Auxiliar Administrativo / Vendas
Formação Acadêmica
2º Grau Completo
Experiência Profissional
· 10/2010-02/2012 – Agente de atendimento na empresa SPCOM Sistema Perissinoto COM LTDA.
CLARO EMPRESA ATIVO : Atendimento diferenciado, prestado aos clientes Pessoa Jurídica PME, com o objetivo de Negociar e fidelizar os mesmos através da excelência no atendimento pós-venda, buscando suprir todas as necessidades originadas da manutenção de suas contas .
(Back office) Função: Análise de Contratos, Análise de processos judiciais de pessoa jurídica e física; Análise de pedidos Corporativos, Negociações de tarifas, Migrações de Planos PF/PJ, Análise dos Planos Corporativos.
2012 - 2014 Agente de Marketing na Empresa CONTAX
Bradesco seguros ATIVO - Seguro de vida , Seguro Residencial e prospecção, ; Análise de contratos, Emissão de apólices
2014 - Consultor comercial NEXTEL
Agente autorizado NEXTEL Externo , Atendimento diferenciado prestado aos clientes Pessoa Jurídica com o objetivo de Negociar e , buscando suprir todas as necessidades originadas da manutenção de suas contas . Rastreamento de pedidos, reuniões com executivos para negociações .
PAP acompanhamento das solicitações
23/09/2014 – 20/08/2015 Grupo segurador BBSeguros e Mapfre (Ativo e Receptivo)
Cotações Online, Verificação das informações prestadas pelos clientes , Elaboração da proposta para apresentação ao cliente, utilizando formulário pré definido. Acompanhamento do pedido de seguro até o seu fechamento e envio ao cliente, controlar e acompanhar a emissão de apólices e endossos. Conferência das apólices e envio para os clientes, conferência de endossos e boletos . Sistema próprio do Banco do Brasil.
Prospecção
Apoio negocial
Retenção
10/09/2015 - Ynovar corretora de seguros
Consultor de seguros da Agencia Bradesco Prime Laranjeiras , Produto Auto/RE
Atendimento interno e externo
Agendamento de visitas negociações assistência ao gerente
Acompanhamento ate a emissão do seguro
Par corretora de seguros - 07/2016 - 02/2017
Assistente de vendas da caixa economica federal
Atendimento interno e externo produtos; Auto, Residencial , empresarial, vida , odonto, previdência , capitalização e venda de cartao de credito
Auxiliar os funcionários da agencia relatórios diarios, semanal e mensal para o Gerente geral da agencia
Reunião uma vez por semana com os gerentes para apresentar resultados da semana anterior
Reunião por Áudio conferência
Acompanhamento da proposta em andamento, ate a Emissão
Cursos Realizados pela empresa :
Técnicas de Vendas
Gestão de pessoas
Consultor de seguros autônomo - 2017 - 2022
Prospecção de clientes PF e PJ
Cotação de plano de saúde
Agendamento de visita
Negociação
Acompanhamento da proposta até a Emissão
Pós venda
Inclusão e exclusão de beneficiário
Envio de boleto
Qualificações e Atividades Complementares
– · Informática Windows + Internet, Outlook, Word, Excel e Power Point.
· Montagem e Manutenção – Montagem, Manutenção e rede
Informações Adicionais
· Boa relação Interpessoal, pró-atividade, motivação, experiência em atendimento ao cliente.
