Raphael Miguel da Silva
Prático e objetivo
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Sobre
Em uma sociedade cada vez mais individualista não é comum o espírito de equipe. Entretanto, na contramão da individualidade sou um profissional prestativo, dedicado, com habilidade de aprender novos saberes com facilidade e crio e mantenho uma ótima relação de trabalho, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso, além, é claro, de ser dedicado na realização de minhas funções.
Experiência
Cargo: Analista de Relacionamento com o cliente – Abril de 2023 até agora.
ATENTO das 9:30 às 17:40 seg a sex
Principais Responsabilidades: realizar atendimento de relacionamento com o cliente receptivo da empresa Unimed-Rio, tirando dúvidas sobre benefícios do plano, abertura de garantia de atendimento, análise de cobertura, informação de rede credenciada, conforme a rede de atendimento, e tudo o mais que compete ao plano do cliente.
Cargo: Atendente Júnior – Dezembro de 2021 até Abril de 2023.
ATENTO
Principais Responsabilidades: realizar atendimento de relacionamento com o cliente receptivo da empresa Novamed do grupo Bradesco Saúde, realizando agendamento de consultas e exames.
Cargo: Assistente de Operação – Março de 2019 a Junho de 2021.
LIQ S/A (promoção do cargo anterior na mesma empresa)
Principais Responsabilidades: atendimento receptivo via chat e mídias sociais (Facebook, Twitter e Whatsapp) para os clientes da Oi, referente aos serviços de TV, Banda Larga, Celular, Fixo e Combo; auxílio na capacitação de novos colaboradores na equipe.
Cargo: Atendente Júnior – Fevereiro de 2018 a Março de 2019
LIQ S/A
Principais Responsabilidades: realizar atendimento de relacionamento com o cliente receptivo da Oi do produto Combo Oi Total R1 e R2, realizando tratativas de erros sistêmicos, contestação de valores, correção de planos, mudança de planos e qualquer outra demanda referente ao plano ativado do cliente.
Formação
Ensino Superior - História (UERJ) Finalizado em 2019.
Ensino Superior – LETRAS (UERJ) – cursando 2 período (NOITE).
Pós-Graduação - Metodologia de ensino em História (FACUMINAS) concluída em 2020.
