Raquel Chaves

Profissional da área administrativa com mais de 10 anos de experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente, suporte ao RH e financeiro. Atuação com organização de processos, controle de documentos, emissão de notas fiscais, cobrança e apoio a equipes internas. Perfil proativo, organizado, com facilidade de aprendizado e foco em resultados.

Auxiliar Escritório - Ramo Comércio

(2011-01 - 2013-12)

• Atendimento a clientes pessoa física e jurídica, presencial e telefônico, garantindo agilidade nas informações
• Resolução de demandas e manutenção do bom relacionamento com clientes
• Emissão de notas fiscais de venda e controle de clientes
• Asseguração da organização, conformidade fiscal, cobranças e acompanhamento financeiro
• Contribuição para a redução de inadimplência e organização do fluxo administrativo

Auxiliar Escritório/Secretariado - Ramo Contabilidade

(2014-01 - 2018-12)

• Emissão de notas fiscais de serviço, garantindo correta tributação e organização dos registros fiscais
• Emissão, envio e controle de boletos bancários e identificação de pagamentos em atraso
• Atualização do histórico do cliente e monitoramento da carteira a receber
• Controle de almoxarifado de material de escritório, realizando acompanhamento de estoque
• Solicitações e reposições, evitando faltas e desperdícios
• Atue de forma flexível entre os departamentos fiscal e pessoal, otimizando o tempo de resposta do escritório em períodos de alto volume de trabalho
• Atuação no Departamento Pessoal, realizando processos de admissão, cálculo de férias, rescisões, encargos e envio de declarações acessórias por meio do sistema Alterdata, assegurando conformidade com a legislação trabalhista

Auxiliar Administrativo - Ramo Comércio

(2018-01 - 2025-12)

• Implementei novo canal de atendimento ao cliente (SAC), reduzindo o tempo médio de resposta e aumentando a satisfação do cliente
• Prestação de suporte operacional a equipe de representantes externos, agilizando o processamento de pedidos e reduzindo o erro no cadastro de vendas
• Organização e controle de arquivos e documentos administrativos, promovendo maior eficiência nos processos internos e facilidade no acesso as informações
• Atuação como ele entre administrativo, estoque e e-commerce, focando na agilidade do fluxo de pedidos, emitindo notas fiscais de venda e etiquetas de envio dos marketplaces
• Processamento de trocas e devoluções, garantindo a satisfação do cliente no pós-venda
• Realizar entrada de notas fiscais de fornecedores e cadastrar novos itens no sistema Bling

Gestão de Recursos humanos - Universidade Estácio de Sá