Raquel França

Profissional de 26 anos com experiência em gestão de lojas, operações de varejo e liderança de equipes. Busca atuar em posições de Gerência de Loja ou em áreas que demandem liderança, gestão de equipes e otimização de processos, aplicando experiência em operações, vendas e atendimento ao cliente para alcançar resultados e contribuir para o sucesso da organização.

Gerente de Loja Pão de Açúcar (2024-11 – Present)

Liderança e supervisão das operações diárias da loja, garantindo cumprimento de normas e padrões de qualidade.

• Lidero e supervisiono as operações diárias da loja, garantindo o cumprimento de normas e padrões de qualidade
• Controlo e ajusto o estoque, além de analisar indicadores de desempenho para otimizar resultados
• Gerencio o caixa e as sangrias, realizando descartes de avarias conforme a necessidade
• Treino e oriento colaboradores, assegurando a eficiência e produtividade da equipe
• Recebo e confiro mercadorias, garantindo a precisão e qualidade dos produtos
• Gerencio escalas e folha de ponto, ajustando-as para atender às necessidades da loja
• Aplico medidas disciplinares, quando necessário, para garantir o cumprimento das normas de ética
• Reorganizo o layout da loja para melhorar a apresentação e visibilidade dos produtos, otimizando a experiência de compra do cliente

Gerente de Loja at Raizen Conveniências Ltda (2023-02 – 2024-11)

Gerenciamento das operações da loja, incluindo abertura, fechamento e controle de rotinas operacionais.

• Gerenciei a abertura e o fechamento da loja, além de planejar e controlar rotinas operacionais
• Acompanhei o caixa e as sangrias, garantindo a conformidade dos procedimentos financeiros
• Realizei o treinamento e a orientação de novos colaboradores, promovendo o desenvolvimento da equipe
• Recebi e conferi mercadorias, assegurando a qualidade e o controle do inventário
• Gerenciei escalas e folha de ponto, otimizando a alocação de recursos humanos
• Apliquei medidas disciplinares e realizei a abertura de chamados quando necessário
• Reorganizei a loja para melhorar a apresentação visual, visando uma experiência de compra mais agradável

Caixa de Loja at Restaurante Beduíno Árabe (2018-06 – 2020-08)

Atendimento direto ao cliente com foco em conferência de pedidos e controle de validade de produtos.

• Realizei atendimento direto ao cliente, com foco na conferência de pedidos e controle de validade de produtos
• Fiz o recebimento de mercadorias e gerenciei o atendimento via chat e WhatsApp para solucionar dúvidas e problemas dos clientes

Atendimento Ativo de Vendas at Carrefour Comércio e Indústria Ltda (2017-09 – 2017-12)

Atendimento ativo de vendas com desenvolvimento de habilidades de comunicação e negociação.

• Atuei com atendimento ativo de vendas, desenvolvendo habilidades de comunicação e negociação

Jovem Aprendiz – CBO 5211 at Assaí Atacadista (2015-07 – 2016-07)

Funções de jovem aprendiz com experiência inicial em rotinas de supermercado e atendimento.

• Desempenhei funções de jovem aprendiz, adquirindo experiência inicial em rotinas de supermercado e atendimento

Tecnólogo in Radiologia – Universidade Cruzeiro do Sul

Ensino Médio – E.E. prof. Oguiomar Ruggeri