Customer Success & Retenção
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Sempre acreditei que comunicação é a base de qualquer relação de sucesso. Foi essa convicção que me levou do Marketing ao Customer Success onde construo conexões genuínas, antecipo necessidades e transformo parcerias em resultados reais. Com experiência em gestão de carteiras B2B em empresas de tecnologia e serviços, utilizo dados e ferramentas como Zendesk, JIRA e Grafana para unir estratégia e empatia na retenção, engajamento e expansão de clientes corporativos.
Busco contribuir com times orientados a resultado, onde o relacionamento com o cliente seja tratado como vantagem competitiva.
CX – Nacionais Embarcadores | Customer Experience / Customer Success | B2B at Loggi (Present)
Gestão do relacionamento com clientes B2B, garantindo engajamento, retenção e alto índice de satisfação em uma carteira com mais de 30.000 interações registradas.
Especialista em Relacionamento com o Cliente at AEC Bradesco Saúde
Atendimento e suporte estratégico a clientes corporativos, com foco em retenção e resolução de demandas complexas.
Assistente de Marketing at Riopae
Apoio na criação de conteúdo e campanhas com foco na experiência e comunicação com o cliente.
Graduação in Marketing com foco em Influência e Mídias Digitais – PUCRS (2025 – 2027)
