Rayanne Karen

Analista de Testes e Quality Assurance com mais de 5 anos de experiência em tecnologia, suporte e operações. Atuação na estabilidade de aplicações, validação de regras de negócio e melhoria da experiência do usuário. Vivência no acompanhamento de múltiplos indicadores estratégicos, auditoria de dados e gestão de incidentes no Banco BV e Simplificauto.

Cursando ADS, com prática em testes manuais, análise de requisitos (Histórias de Usuário e Example Mapping), Cypress, SQL e versionamento via GitHub.

Analista de Suporte Pleno (Operações) at NaPista / Banco BV (2024-06 – 2025-05)

• Consolidação e acompanhamento do levantamento diário de múltiplos indicadores operacionais e financeiros estratégicos.
• Triagem de bugs e monitoramento de instabilidades no site e aplicativo NaPista, registrando falhas da jornada do usuário.
• Validação e auditoria rigorosa de dados documentais e financeiros (ATPVE e boletos), evitando divergências sob diretrizes do Banco BV.
• Gestão de incidentes e acompanhamento do cumprimento de SLAs via ClickUp e planilhas, garantindo a rastreabilidade.

Analista de Suporte Backoffice at Simplificauto (2021-10 – 2024-06)

• Atendimento e suporte a lojistas para desobstrução de entraves em pagamentos de boletos, retenções em pátio e documentos.
• Triagem de problemas de acesso no app/site, orientando atualizações de versão ou realizando testes no dispositivo para isolar falhas.
• Mapeamento e direcionamento de bugs e inconsistências do sistema diretamente para a equipe de desenvolvimento.
• Estruturação e preenchimento de planilhas no Excel para organização de dados operacionais e relatórios.

Suporte de TI at Honda Maravilha Motos (2019-08 – 2021-10)

• Gestão autônoma da infraestrutura de TI, rede e telefonia em 3 unidades operacionais, com suporte N1/N2 a colaboradores.
• Diagnóstico de causa raiz (troubleshooting) em sistemas legados, executando limpeza de cache e reset de credenciais via VPN.
• Manutenção física/lógica de equipamentos e otimização de conectividade para evitar paradas operacionais.

Graduação in ADS (Análise e Desenvolvimento de Sistemas) – Faculdade Facint (2025 – 2027)