Rayelle Nascimento

Me chamo Rayelle, tenho 21 anos, sou de Brasília. Sou uma profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente, suporte técnico e gestão administrativa, com foco em Customer Success e Customer Experience. Atuei de forma remota em empresas como Zeeplo e Criarty Ambientes Planejados, desenvolvendo habilidades em negociação, resolução de problemas, personalização de soluções e acompanhamento da jornada do cliente.

Tenho domínio de ferramentas como Trello, Pagar.me, Guru, AlpaClass, planilhas, e-mail e WhatsApp, além de facilidade em comunicação, organização e trabalho em equipe. Estou em constante busca por aprendizado e crescimento na área de atendimento e relacionamento com o cliente.

Zeeplo – Rio de Janeiro (Atuação Remota)

Suporte ao Cliente | Customer Success | Customer Experience

Período: 6 meses

• Atendimento personalizado ao cliente, com foco na resolução de dúvidas e suporte técnico.
• Acompanhamento da jornada do cliente para aumento da fidelização e melhoria da experiência.
• Apoio técnico e administrativo nas rotinas do setor, garantindo a satisfação do cliente.
• Emissão de comprovantes e certificados digitais.
• Utilização de ferramentas como Trello, Pagar.me, Guru, AlpaClass, planilhas, e-mail e WhatsApp.

Suporte ao Cliente | Realização de Contratos

Período: 8 meses

• Atendimento ao cliente durante todo o processo de negociação e formalização de contratos.
• Apoio na personalização de projetos de ambientes planejados, alinhando soluções às expectativas dos clientes.
• Colaboração com a equipe no gerenciamento de processos internos e documentação de projetos.

Formada em Design de Interiores, finalizando uma pós-graduação em Direitos Humanos e terminando cursos técnicos como: Informática básica, Auxiliar administrativo, Auxiliar de escritório, Gestão da qualidade, Administração de empresas