Rayssa Santos

• Profissional graduada em Administração e Técnica em Gestão da Qualidade, com especializações em andamento em MBA em Governança, Auditoria e Compliance (Trevisan) e MBA em Gestão Estratégica de Processos (UNIBH). Experiência consolidada em áreas estratégicas, com atuação em empresas de médio e grande porte.
• Vivência abrangente em Governança Corporativa, Gestão de Processos e Sistemas de Gestão Integrados, com foco em conformidade normativa, eficiência operacional e resultados sustentáveis.
• Atuação prática e estratégica na implantação, manutenção e certificação das normas ISO 27001, ISO 9001, ISO 20000 e ISO 22301, promovendo a integração entre segurança da informação, continuidade de negócios, qualidade e gestão de serviços.
• Experiência em auditorias internas e externas, gestão de riscos, definição e acompanhamento de indicadores e objetivos estratégicos (KPI’s e OKR’s), tratamento de não conformidades e condução de programas de melhoria contínua.
• Domínio de ferramentas da qualidade, técnicas de mapeamento de processos e metodologias de Governança, Riscos e Compliance (GRC).
• Responsável por projetos de conscientização e engajamento organizacional, fortalecendo a cultura ética, a integridade e a responsabilidade corporativa.
• Perfil analítico e comunicativo, com visão sistêmica e excelente comunicação, atuando como elo entre processos, riscos e objetivos estratégicos do negócio.
• Reconhecida pela proatividade, organização e habilidade de articulação entre áreas, promovendo colaboração e alinhamento.
• Comprometida com o autodesenvolvimento e motivada por desafios, aprendizado contínuo e transformação organizacional por meio da excelência em gestão.

Tripla Período: 12/2023 – Atual.

Cargo: Analista de Governança Corporativa e Processos – Principais Atividades:

• Atuação estratégica na implantação, manutenção e certificação das normas ISO 27001, 20000 e 22301.

• Gestão documental no sistema Qualiex, garantindo conformidade e rastreabilidade.

• Definição de indicadores de desempenho (KPI’s, OKR’s), análise de dados para melhoria contínua do SGI (SGSI, SGCN e SGS).

• Condução de auditorias internas, garantindo conformidade com as normas e políticas do SGI.

• Planejamento e execução de treinamentos sobre as normas ISO, SGI e melhores práticas de governança.

• Suporte na definição e implementação de políticas e diretrizes de governança corporativa.

• Apoio à gestão de riscos do SGI, incluindo a identificação, análise e mitigação de vulnerabilidades.

• Acompanhamento e gestão do tratamento das não conformidades (RNC’s) e implementação de ações corretivas.

• Atuação consultiva em projetos de segurança da informação, continuidade do negócio e serviços da Tripla.

• Criação e apresentação de relatórios executivos sobre o desempenho do SGI e resultados de auditorias.

• Colaboração em projetos estratégicos da empresa, promovendo a melhoria de processos e o fortalecimento da governança

Lafaete Locações Período: 07/2022 – 12/2023.

Cargo: Assistente de Informações Gerenciais – Planejamento Estratégico, SGI e Governança.

Principais Atividades

• Gestão de indicadores e definição de metas para monitoramento de desempenho.

• Elaboração de relatórios estratégicos para análise de resultados e apoio à tomada de decisões.

• Contribuição direta para a certificação e manutenção das normas ISO 9001 e 14001.

• Apuração e análise de dados de performance, identificando oportunidades de melhoria nos processos.

• Planejamento e execução de treinamentos corporativos sobre Qualidade, Segurança e Meio Ambiente.

• Implementação de ações de engajamento interno na matriz e filial.

• Colaboração com equipes para promover a conformidade com as normas ISO e as melhores práticas de gestão.

• Acompanhamento e análise contínua dos resultados das ações de melhoria, propondo ajustes quando necessário.

• Suporte na definição e implementação de políticas e diretrizes de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente.

• Auxílio na gestão e controle de processos relacionados à sustentabilidade e conformidade ambiental.

• Apresentação de resultados estratégicos para a alta direção, colaborando para o desenvolvimento de planos de ação

Labtest Diagnóstica Período: 12/2021 – 07/2022.

Cargo: Auxiliar de Gestão de Riscos e Compliance.

Principais Atividades

• Gestão de riscos corporativos, incluindo identificação, análise e mitigação de riscos em processos e operações.

• Condução de auditorias internas para garantir conformidade com as políticas e regulamentos internos.

• Qualificação de fornecedores estratégicos, assegurando que atendam aos requisitos de compliance e segurança.

• Elaboração e atualização de normativos internos, garantindo alinhamento com as melhores práticas e regulamentações.

• Condução de treinamentos para promover a cultura ética e de conformidade em toda a organização.

• Promoção da integridade corporativa, liderando ações que reforçam os princípios de ética e compliance.

• Suporte ao canal de denúncias, garantindo o tratamento adequado e confidencialidade das informações.

• Análise e melhoria contínua dos processos internos, identificando oportunidades para otimização.

• Apoio à gestão de riscos relacionados aos fornecedores e parceiros da empresa.

• Desenvolvimento e apresentação de relatórios para a alta gestão sobre a evolução e resultados das atividades de compliance.

• MBA em Governança, Riscos e Compliance – Faculdade Trevisan, 2027.
• MBA em Gestão Estratégica de Processos – Centro Universitário de Belo Horizonte
• UNIBH, 2026. • Graduação em Administração – Faculdade Pitágoras, 2023.
• Tecnólogo em Gestão da Qualidade – Faculdade Senac, 2019.