Digitador
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Experiência em acompanhamento de processos críticos e suporte. Capacidade de atuar de maneira solo ou em equipe. Alta praticidade em atendimento ao cliente com proatividade e resolutividade. Sou criativo e posso improvisar diante dos riscos, para atingir níveis de sucesso.
Atendimento Backoffice, SAC, Chat at LATAM Airlines (2023-01 – 2025-12)
Atendimento da Latam Pass. Milhas, benefícios por categoria, upgrade de cabine, conta e login. Tratativas de casos críticos relacionados a pontuação de voos, assinaturas de serviços e campanhas.
TARM - Técnico Auxiliar de Regulação Médica at SAMU SP (2020-01 – 2022-12)
Despachante de ambulâncias, para remoção de pacientes até o hospital. Atendimento de SAC com primeiros socorros. Manter o suporte em linha, quando necessário. Tabular os fatos narrados e registrar as medidas tomadas em linha.
Atendimento SAC, Chat at Atento Brasil, Ifood (2018-01 – 2019-12)
Atendimento de plataforma de Delivery. Demandas entre clientes, parceiros e entregadores. Troca de pedidos, cancelamentos, Estornos, cupons de descontos, análise de fraudes.
Atendimento em Bilheteria at Yamato Eventos (2010-01 – 2015-12)
Recepção e atendimento na bilheteria de eventos, para diversos públicos. Organização de filas e recolhimento de ingressos.
Graduado in Música – USP - Universidade de SP (2017-01 – 2017-12)
Ensino Médio Completo – Colégio Progresso (2008-01 – 2008-12)
