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Conhecimento em suporte e help desk.
Conhecimento em suporte Técnico presencial e remoto.
Conhecimento básico em Linux.
Conhecimento em operação e manutenção de computadores.
Conhecimento em software MLS, sistema de gerenciamento de informações semelhante ao SAP.
Experiência em treinamentos e trabalhos em equipes para cumprimento de metas.
Boa comunicação e negociação.
Set/2014 – Atual
-Suporte voltado aos softwares de soluções para transporte urbano
-Suporte via skype, telefone, e-mail, Acesso Remoto aos clientes da empresa.
-Suporte na área tecnológica no manuseio dos softwares e instalações do mesmo.
-Mentoria na utilização do software para atender as regras de negocio dos clientes.
-Treinamento remoto e presencial para clientes.
-Uso das ferramentas Jira e Confluence da Atlassian, para monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos e registro de base de conhecimento.
-Outras atribuições referentes ao suporte interno.
Mar/2013 – Mai/2014
Técnico em Microinformática ll (Connectcom)
-Atuando com suporte terceirizado da Caixa Econômica Federal ao usuário na área de Informática. (hardware e software).
-Manutenção de Computadores.
-Suporte a dispositivos, periféricos, impressoras.
-Suporte aos softwares da Caixa econômica federal
Dez/2011 – Mar/2013
Estágio em Tecnologia da Informação (SAAE Sorocaba)
-Atuando com suporte Interno ao usuário na área de Informática. (Hardware e Software).
-Manutenção de computadores.
-Suporte a dispositivos, periféricos, impressoras.
Pós-Graduação – Segurança de Redes – Concluído Abr/2019
(Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá – SC)
Graduação – Análise de Desenvolvimento de Sistemas - Concluído em Jul/2014.
(Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação - ESAMC).