Analista de Suporte
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Sou um profissional dedicado e me destaco pela organização, compromisso e ótima comunicação. Tenho bastante experiência (mais de 08 anos) em suporte técnico e em manter a operacionalidade dos sistemas e computadores. Também tenho bastante vivência no processo de compra de equipamentos da área de tecnologia.
Analista de Suporte N2 e Infraestrutura
LEMASA - Indaiatuba/SP - Agosto/2016 - Fevereiro/2023
Responsabilidades: - Suporte remoto e presencial - Manutenção da infraestrutura (rede, telefonia e câmeras) e aquisições da área - Gerenciamento básico em ERP (Protheus)
Realizações: - Criação de uma base de conhecimento - Virtualização de servidores Windows - Alguns projetos de atualizações e mudança de prédio Habilidades: - Trabalho em equipe, comunicação ativa e próxima. - Contato constante com o usuário para solução de problema e continuidade no negócio.
Analista de Suporte N1 e N2 Stefanini
Indaiatuba/SP - Junho/2013 a Agosto/2016
Responsabilidades: - Suporte remoto e presencial, assistência em Service Desk Realizações: - Contribuição para a Base de Conhecimentos. - Contribuição para a certificação em HDI.
Habilidades: - Trabalho em equipe. - Contato direto com o cliente para soluções de problemas em primeiro e segundo nível
Ensino Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Fatec
Centro Paula Souza – Indaiatuba/SP 2012 a 2015
Curso Técnico: Eletroeletrônica Escola Técnica Dimensão
