Renata Lopes

Executiva Comercial com mais de 20 anos de experiência em vendas, gestão de contas estratégicas, desenvolvimento de negócios e e-commerce, com atuação em empresas de tecnologia e plataformas digitais. Experiência sólida nos modelos Hunter, Farmer e Key Account, atuando de ponta a ponta no ciclo comercial: prospecção, diagnóstico, apresentação de soluções, negociação, fechamento, onboarding, desenvolvimento da conta, upsell, cross-sell, renovação e retenção. Forte atuação com clientes B2B, sellers, grandes contas e tomadores de decisão, com visão consultiva e foco em geração de valor, expansão de negócios e experiência do cliente.

Vivência relevante em marketplaces, publicidade digital, soluções para sellers, CRM, indicadores comerciais e Customer Success, incluindo experiência no Mercado Livre com gestão de aproximadamente 130 clientes PJ do segmento automotivo. Perfil analítico, comercial, hands-on, orientado a resultados e com forte capacidade de relacionamento, negociação e resolução de problemas.

Consultora de E-commerce | Criadora de Conteúdo | Infoprodutora | Liveshopper at PPM NEGÓCIOS ONLINE (2025-08 – Present)

Atuação empreendedora e consultiva no ecossistema de e-commerce e marketplaces, desenvolvendo projetos de vendas online, conteúdo, marketing digital e relacionamento com clientes.

• Consultoria em e-commerce, marketplaces e estratégias de vendas digitais.
• Desenvolvimento de conteúdos e treinamentos sobre Atendimento ao Cliente no E-commerce e Dropshipping.
• Produção de conteúdo para redes sociais com foco em negócios, vendas e comércio eletrônico.
• Atuação como liveshopper em marketplaces, acompanhando tendências de consumo, comportamento do cliente e estratégias de conversão.

Dedicação à maternidade e questões familiares at PAUSA PROFISSIONAL (2025-03 – 2025-07)

Pausa profissional planejada para dedicação à maternidade e questões familiares, com retomada das atividades profissionais em agosto de 2025.

Coordenadora de Vendas at EMPREENDER (2024-12 – 2025-03)

• Liderança e gestão do time comercial, com acompanhamento de performance e direcionamento para atingimento de metas.
• Definição e acompanhamento de metas, indicadores e resultados comerciais.
• Gestão da rotina comercial, pipeline e desenvolvimento da equipe.

Executiva Comercial Sênior — DROPI – Marketplace de Dropshipping at EMPREENDER (2024-06 – 2024-12)

• Atuação como Hunter, Farmer e Closer, conduzindo o processo comercial desde prospecção e qualificação até negociação e fechamento.
• Responsável pela aquisição, desenvolvimento e relacionamento com fornecedores nacionais; condução de onboarding, integração e Customer Success.
• Condução de reuniões para apresentação da plataforma, diagnóstico de necessidades e identificação de oportunidades.
• Interface com equipe técnica para identificação de melhorias na experiência do usuário.
• Participação em feiras e eventos para geração de leads, networking e expansão da base de parceiros.

Executiva Comercial Hunter — Projeto temporário at LINX (2022-12 – 2023-03)

• Prospecção de novos Sellers para soluções Linx Ads, vitrines patrocinadas e Branding em grandes marketplaces.
• Atuação comercial junto a sellers presentes em Americanas, Magalu, Casas Bahia, Fast Shop, Extra e Ponto Frio.
• Diagnóstico de necessidades, apresentação de soluções de marketing digital, reuniões, propostas e negociação.
• Construção de mailing e gestão de todas as etapas do funil, da prospecção ao fechamento.
• Planejamento estratégico e acompanhamento de clientes ativos visando fidelização e expansão de investimentos.

Key Account at OLX (2022-02 – 2022-08)

• Gestão estratégica de carteira de grandes contas do segmento imobiliário, envolvendo OLX, ZAP e Viva Real.
• Retenção de 98% da carteira durante o período de integração/fusão entre OLX e Viva Real, atuando para reduzir cancelamentos, preservar contratos e manter o relacionamento com contas-chave.
• Atuação direta na retenção e redução de churn, identificando riscos de cancelamento e construindo alternativas para manutenção dos contratos.
• Vendas consultivas, upgrades e expansão de negócios dentro da carteira.
• Condução de reuniões, treinamentos e apresentações de performance; elaboração de relatórios e apresentação de indicadores.
• Negociação e renovação de contratos, gestão de demandas com áreas internas e acompanhamento de KPIs.
• Atualização diária do Salesforce.

Executiva de Contas Farmer | Key Account at IMOVELWEB (2020-02 – 2022-02)

• Gestão estratégica de carteira com foco em retenção, fidelização, rentabilização e expansão de negócios.
• Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell de produtos e soluções digitais.
• Atuação consultiva junto a clientes, com recomendações de marketing digital e estratégias para melhoria de performance.
• Condução de reuniões com decisores, apresentação de planos de mídia e novos produtos, propostas e negociação.
• Gestão de contratos, renovações, cobranças e retenção.
• Acompanhamento de indicadores, performance da carteira e apresentação de relatórios de resultados.
• Gestão do relacionamento e atualização das atividades comerciais no Salesforce.

Executiva Comercial | Hunter & Farmer at MERCADO LIVRE (2018-10 – 2020-02)

• Gestão comercial de carteira de aproximadamente 130 clientes Sellers PJ do segmento automotivo, atuando em expansão, retenção e desenvolvimento dos negócios.
• Atingimento da meta comercial por 3 meses consecutivos na iniciativa de incentivar lojas de veículos a realizarem o recebimento do sinal/entrada da compra do veículo por meio da máquina Point, ampliando a utilização da solução de pagamentos junto à base de clientes.
• Gestão de metas x resultados, indicadores comerciais e produtividade de vendas, com acompanhamento contínuo da performance da carteira.
• Desenvolvimento de ações de rentabilização, cross-sell, retenção e fidelização.
• Elaboração de propostas comerciais e condução de negociações; análise de mercado e concorrência.
• Treinamento de clientes sobre Mercado Pago e distribuição da solução Point para estabelecimentos comerciais.
• Visitas periódicas com foco em relacionamento, retenção, redução de churn e melhoria da experiência.
• Análise e apresentação de relatórios e indicadores de desempenho dos anúncios no marketplace.
• Identificação e reporte de problemas técnicos à área de tecnologia, acompanhando chamados até resolução.
• Gestão diária do pipeline, atividades comerciais e tarefas administrativas via Salesforce.

Gerente Geral — E-commerce e Varejo at RL PRODUTOS ESPORTIVOS (2009-01 – 2018-10)

• Desenvolvimento e implementação do Business Plan, contemplando estratégia comercial, operação de varejo e expansão do negócio.
• Gestão estratégica de loja virtual e cinco lojas físicas, incluindo implantação, identidade visual, operação e eventos de inauguração.
• Gestão de e-commerce, vendas, marketing, relacionamento com clientes e campanhas em Google Ads, Facebook Ads, Twitter e Instagram.
• Gestão de pessoas, recrutamento, treinamento, liderança e desenvolvimento de equipes comerciais; definição e acompanhamento de metas.
• Gestão de plataformas de e-commerce e integração com marketplaces; acompanhamento de BackOffice, logística, compras, pagamentos e prevenção de chargeback e fraudes.
• Gestão de catálogo, cadastro de produtos e descrições com técnicas de SEO.
• Gestão do atendimento pré e pós-venda, fornecedores, estoque, compras e reposição.
• Negociação de parcerias comerciais e fechamento de novos negócios.

Pós-Graduação in Comunicação Empresarial e Relações Públicas – FACULDADE CÁSPER LÍBERO (2003 – 2005)

Graduação in Comunicação Social – FACULDADE CÁSPER LÍBERO (1999 – 2002)