Coordenadora de Contas e Projetos Estratégicos - Esencia Comunicação
(2025-06 - 2025-11)
- Liderança Estratégica em Web3: Gestão de contas e campanhas para os setores de criptoativos e mercado financeiro, traduzindo objetivos de negócio complexos em estratégias de awareness e educação de mercado.
- Gestão de Stakeholders & Global Networking: Interface direta com executivos e atuação internacional estratégica no TOKEN2049 (Singapura), focada em prospecção de parcerias e fortalecimento institucional da agência no mercado global.
- Gestão de Equipes Multidisciplinares: Liderança de times de Social Media, Conteúdo, Design e Mídia, estabelecendo fluxos operacionais que garantiram a priorização de demandas e a qualidade técnica das entregas.
- Marketing de Comunidade & Eventos: Planejamento de estratégias de engajamento para comunidades digitais e coordenação operacional de eventos presenciais, assegurando a excelência nas ações de experiência de marca.
- Performance & Relatórios Executivos: Monitoramento de indicadores estratégicos (KPIs) e entrega de relatórios de desempenho com foco em melhoria contínua e ajustes táticos de campanhas.
Especialista em Contas Estratégicas e Crescimento - Hub Rocket
(2024-09 - 2025-05)
- Gestão de Key Accounts Corporativas: Liderança estratégica de contas de grande porte, atuando como ponto focal para diversas verticais dos clientes, incluindo Branding, Aquisição, Retenção, Comunicação Interna e Marketing de Produto.
- Crescimento e Expansão (Upsell/Retention): Atuação proativa na identificação de novas oportunidades de negócio dentro da carteira, propondo soluções de valor que resultaram no fortalecimento do relacionamento e expansão das contas.
- Coordenação de Projetos Multidisciplinares: Gestão integrada entre áreas de Comercial, Mídia, Criação e Performance, garantindo a fluidez de entregas complexas e o cumprimento rigoroso de cronogramas.
- Consultoria e Suporte à Decisão: Apoio direto a lideranças e stakeholders estratégicos na tomada de decisão, utilizando visão de negócio para antecipar riscos e propor melhorias contínuas.
- Análise de Performance Executiva: Estruturação de relatórios e monitoramento de KPIs críticos (ROI, Conversão e Engajamento), transformando dados em insights para a evolução das estratégias de marketing.
Atendimento Sênior (Liderança Interina) - Hub Rocket
(2023-03 - 2024-09)
- Gestão de Conta "Tier 1" (Claro): Atuação como ponto focal estratégico para a Diretoria de Comunicação, gerenciando simultaneamente até 7 frentes de trabalho com foco em relacionamento consultivo e objetivos de negócio.
- Liderança de Equipe e Processos: Assumi a gestão interina do time de atendimento, sendo responsável pela distribuição de demandas, padronização de fluxos e otimização de processos, resultando em maior previsibilidade e redução de retrabalho.
- Gestão Integrada de Projetos 360°: Interface direta entre cliente e áreas de Criação, Mídia e Conteúdo, garantindo a excelência de briefings estratégicos e o cumprimento rigoroso de prazos em projetos de alta complexidade.
- Planejamento e Execução Estratégica: Liderança na construção de planejamentos anuais e táticos, assegurando a integração de equipes multidisciplinares e a consistência das entregas em múltiplas plataformas.
- Governança e Performance: Condução de reuniões executivas e apresentações de resultados baseadas em KPIs, com foco na identificação de oportunidades de eficiência operacional e expansão da conta.
Coordenadora de Atendimento - Nell Comunicação
(2022-09 - 2023-02)
- Gestão de Operação e Equipe: Liderança direta de time com 5 profissionais de atendimento, sendo responsável pela distribuição estratégica de demandas, priorização de fluxos e gestão de capacidade produtiva.
- Gestão de Carteira High Volume: Coordenação estratégica de até 15 contas corporativas simultâneas, com foco em alinhamento de expectativas e excelência operacional.
- Expertise no Setor Logístico (B2B): Gestão de relacionamento e entregas para Key Accounts globais e nacionais, como Asia Shipping, Kuehne + Nagel, Tegma, Total Express e South Cargo.
- Padronização de Processos: Estruturação de novos fluxos de trabalho e métodos de organização interna, promovendo maior integração entre as áreas de Criação, Mídia e Planejamento para redução de retrabalho.
- Suporte Estratégico e Performance: Participação em reuniões executivas de status e planejamento, utilizando análises de desempenho para apoiar a tomada de decisão dos clientes.
Atendimento Sênior - Nell Comunicação
(2021-09 - 2022-08)
- Gestão Exclusiva de Key Account (Asia Shipping): Atendimento estratégico da maior integradora logística da América Latina, atuando como ponto focal para o reposicionamento institucional e fortalecimento de branding da marca.
- Liderança Operacional de Squad: Coordenação funcional de equipe dedicada (Conteúdo e Design), estruturando fluxos de trabalho que garantiram a consistência criativa e o cumprimento de prazos.
- Estratégia Digital & Inbound: Gestão completa de campanhas de performance (Google, Meta e LinkedIn Ads) e automação de marketing via RD Station, convertendo dados em relatórios executivos de KPIs.
- Gestão de Eventos 360° (Perspectivas COMEX): Planejamento e execução integral da estratégia de comunicação do evento, desde o conceito criativo até a análise de resultados pós-evento.
- Coordenação de Eventos Híbridos: Responsável pela viabilização técnica e operacional do evento virtual simultâneo, incluindo a contratação de plataformas e gestão de indicadores de audiência e engajamento.
Atendimento Sênior (Projeto Estratégico) - Ketchum (Boehringer Ingelheim)
(2021-08 - 2021-09)
- Gestão de Conta Global (Pharma): Atuação em regime full-time para a Boehringer Ingelheim, coordenando a operação de campanha institucional de alcance nacional.
- Controle de Cronogramas e Compliance: Gestão rigorosa de prazos e fluxos de aprovação, garantindo que todas as etapas do projeto estivessem alinhadas às exigências do cliente e padrões do setor.
- Coordenação de Campanha Nacional: Responsável pela distribuição e veiculação de peças publicitárias em larga escala, assegurando a padronização da comunicação e a consistência da mensagem.
- Interface e Validação: Ponto focal entre cliente e áreas internas, facilitando a validação de materiais complexos e garantindo fluidez na comunicação entre as equipes multidisciplinares.
- Foco em Conscientização (Saúde): Suporte direto na execução da campanha nacional de conscientização sobre AVC, assegurando excelência operacional em todas as entregas.
