Renata Rangel

Experiência de mais de 25 anos na área de Laboratório de Análises Clínicas como Flebotomista, com conhecimento em análises de alimentos na Microbiologia e como Supervisora na Saúde mais de 10 anos, liderando e orientando as atividades em equipes, acompanhando processos, qualidade e produtividade da área de Laboratório de Análises Clínicas, atuando no atendimento ao cliente.

Técnica de laboratório no setor de microbiologia de alimentos at Rio Saúde (2024-01 – Present)

Recepcionista, atendimento ao cliente e faturamento at NEOLAB Análises Clínicas e Consultoria LTDA (2024-01 – 2024-12)

Atendimento ao cliente e faturamento em convênios e particulares.

Recepcionista, atendimento ao cliente e faturamento at CLINICA DENTCARE CENTER S/A (2024-01 – 2024-12)

Recepcionista, atendimento ao cliente e faturamento em convênios e particulares. Controle de qualidade, estoque, compras e suporte no fluxo dos estagiários.

Supervisão de Atendimento em Saúde at HealthSulp LTDA (2022-01 – 2024-12)

• Coleta de Materiais Biológicos em Geral
• Atendimento Domiciliar e Recepção
• Planejar, Implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de Atendimento ao Cliente
• Otimizar procedimentos e recursos que visem melhorias no Atendimento ao Cliente, via telefone, whatsApp e e-mail
• Dar retorno e agir corretivamente a frente das solicitações feitas através do Serviço de Assistência ao Cliente
• Monitorar solicitação do cliente, colaborador, supervisão e da diretoria
• Atender as exigências burocráticas da Unidade Central e de empresas conveniadas
• Coordenar a Coleta Domiciliar e Unidades de atendimento
• Manter toda a equipe orientada quanto as normas de higiene, segurança e processos estabelecidas no Manual de Segurança da Unidade Central
• Gerenciar as questões administrativas de seus subordinados e pelo setor representado
• Planejamento e organização
• Contas a pagar e a receber
• Custos Internos e Externos
• Compras, Suprimentos, Cotação
• Faturamento

Coleta de Materiais Biológicos, Recepção e Supervisora at Laboratório Richet P P Humana LTDA (2010-01 – 2021-12)

• Ano 2010 – 2013: Dupla função Coleta de Materiais Biológicos em Geral, Atendimento Domiciliar e Empresarial e Recepção
• Ano 2014 - 2018: Supervisora de Coleta Domiciliar Empresarial
• Ano 2018 – 2021: Supervisão de Coleta Empresarial
• Planejar, Implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de Atendimento ao Cliente
• Otimizar procedimentos e recursos que visem melhorias no Atendimento ao Cliente
• Atendimento ao Cliente nas instalações do Laboratório, via telefone e e-mail
• Monitorar, manter, dar retorno e agir corretiva frente as solicitações feitas através do Serviço de Assistência ao Cliente (SAC)
• Atender solicitações dos clientes, profissionais, supervisões e da diretoria
• Atender as exigências burocráticas da Unidade Central e de empresas conveniadas
• Atendimento telefônico
• Coordenar a Coleta Domiciliar e Postos Empresariais
• Manter em dia os protocolos de Qualidade estabelecidos dos processos realizados pelo grupo
• Gerenciar as questões administrativas de seus subordinados segundo critérios da Unidade Central e ao setor por qual respondia

Coleta de Materiais Biológicos e Recepção at Laboratório Fleury (2007-01 – 2009-12)

Dupla função Coleta de Materiais Biológicos em Geral e Recepção.

Coleta de Materiais Biológicos e Recepção at Laboratório Cadini (2006-01 – 2007-12)

Dupla função Coleta de Materiais Biológicos em Geral e Recepção.

Coleta de Materiais Biológicos, Atendimento Domiciliar e Recepção at Diagnósticos da América (Laboratório Bronstein) (1998-01 – 2005-12)

Dupla função Coleta de Materiais Biológicos em Geral, Atendimento Domiciliar e Empresarial e Recepção.

Coleta de Materiais Biológicos e Recepção at DGM Laboratórios Médicos (Sergio Franco) (1997-01 – 1998-12)

Dupla função Coleta de Materiais Biológicos em Geral, Atendimento Domiciliar e Recepção.

Coleta de Materiais Biológicos at Lab. De Análises Clínicas Lacer (Sergio Franco) (1996-01 – 1997-12)

Coleta interna e externa (Domiciliar) de Materiais Biológicos.

Estagiário at Hospital da Aeronáutica dos Afonsos (1997-01 – 1997-09)

Duração de 8 meses, passando pelos setores de Coleta, Microbiologia, Imunologia, Parasito, Urinálise e Bioquímica.

Ensino Médio – Colégio Estadual Bangu (1994-01 – 1994-12)

Curso Técnico in Patologia Clínica – CETEP – Instituição Técnica (1995-01 – 1995-12)

Ensino Superior in Gestão Hospitalar