Renata Silva

Profissional com experiência em gestão de equipes, vendas e atendimento ao cliente, focada em resultados, desenvolvimento de pessoas e excelência operacional. Busco novos desafios para contribuir com o crescimento da empresa, agregando valor por meio da minha experiência, liderança e comprometimento.

Balconista e vendedora Responsável - Malharia Santo Amaro - Primavera-Pe

(2010-09 - 2014-07)

• Participação em atividades voltadas à equipe a fim de fortalecer os relacionamentos profissionais.
• Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço.
• Responsável pelo fluxo de dinheiro e depósitos bancários.
• Produção de relatórios de controles financeiros, sangrias e depósitos, escalas de trabalho, compra de produtos para revenda, controle de estoque, entre outros.

Vendedor - Doçura do Rio Doceria LTDA - Rio de Janeiro-RJ

(2015-04 - 2016-12)

• recepcionar os clientes, informa-o sobre as opções oferecidas, anotar o pedido e o encaminhar.
• Realizar a organização de prateleiras, estoque e organização do local, recepção de mercadorias.
• esclarecimento de dúvidas e zelar pelo bom atendimento, eficiência e produtividade.

Vendedor (Aeroporto Galeão) - Nuts Galeão comércio de Alimentos LTDA. - Rio de Janeiro-RJ

(2018-03 - 2019-05)

• Atendimento ao cliente
• produção de Grãos no estabelecimento
• caixa e organização

Vendedor Responsável - (Gerente) Aeroportos Santos Dumont / Galeão e Confins- BH - AB Comércio de cosméticos e perfumaria ( Maybelline) Quiosque - Rio de Janeiro-RJ e Confins- BH

(2019-05 - 2023-03)

• Responsável pelo fluxo de dinheiro e depósitos bancários.
• Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando promover um ambiente de trabalho seguro.
• Produção de relatórios de controles financeiros, sangrias e depósitos, escalas de trabalho, compra de produtos para revenda, controle de estoque.
• Atendimento ao Cliente e vendas.
• Supervisionar as lojas.
• Responsável pelas entrevistas.
• treinamentos Maquiagens.
• Liderança e gestão de equipes.

Gerente Shopping Nova América/ Ilha Plaza e Aeroporto Galeão - Cellairis - Rio de Janeiro-RJ

(2023-06 - 2025-02)

Liderança de equipes, organização de mercadorias, gestão de estoque e compras. responsável pelo planejamento, controle da execução dos trabalhos de seus subordinados no dia-a-dia e treinamentos de acessórios para celular.

Gerente Shopping Carioca - Norte Shopping e Nova América - Miamar Make - Rio de Janeiro-RJ

(2025-01 - 2026-12)

• Gestão de equipe com foco em desenvolvimento, motivação e alcance de metas.
• Planejamento e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), vendas e produtividade.
• Treinamento, integração e capacitação de vendedores para excelência no atendimento.
• Gestão operacional da loja, incluindo organização, estoque, visual merchandising e cumprimento de processos.
• Elaboração de estratégias comerciais para aumento de vendas e fidelização de clientes.
• Acompanhamento de CRM, pós-venda e relacionamento com clientes.
• Resolução de conflitos, tomada de decisões e gestão de resultados.
• Liderança voltada para alta performance, qualidade no atendimento e crescimento da equipe.

Gestão Financeira - Sebrae

Marketing Digital - Sebrae

Growth Hacking - Sebrae

Key Account Management - Sebrae