Renato Buck

Profissional com mais de 24 anos de experiência no mercado financeiro. Vivência nas áreas Comercial, Administrativa, Operacional e Relacionamento com Clientes. Experiência na prospecção, fidelização e retenção de clientes, contribuindo para o crescimento e rentabilização de carteiras.

Atuação na comercialização de produtos e serviços financeiros, incluindo crédito, investimentos, seguros, consórcios, cartões e abertura de contas. Forte experiência em liderança, treinamento e desenvolvimento de equipes. Gestão de indicadores de desempenho, planejamento estratégico e melhoria contínua de processos.

Participação em processos de fusão entre Banco Sudameris, Banco Real e Banco Santander, atuando como multiplicador para as áreas financeira e administrativa. Experiência em consultoria organizacional, administrativa e operacional. Perfil voltado para resultados, qualidade, produtividade e excelência no atendimento ao cliente.

Gerente de Atendimento - BANCO SANTANDER

(2008-01 - 2011-12)

• Coordenação das atividades operacionais e administrativas da equipe
• Gestão do atendimento e relacionamento com clientes
• Comercialização de produtos e serviços financeiros
• Desenvolvimento e acompanhamento de metas e indicadores de desempenho
• Treinamento, capacitação e desenvolvimento de colaboradores
• Planejamento de ações para melhoria dos resultados e aumento da produtividade
• Supervisão da qualidade dos serviços prestados aos clientes

Gerente Geral de Atendimento - BANCO ABN AMRO REAL S/A

(2001-01 - 2008-12)

• Gestão administrativa, financeira e operacional
• Coordenação e desenvolvimento de equipes
• Controle orçamentário e gestão de recursos
• Elaboração e análise de relatórios gerenciais
• Implantação de políticas, normas e procedimentos internos
• Gestão de contratos, fornecedores e parceiros
• Monitoramento de indicadores financeiros e operacionais
• Planejamento estratégico e acompanhamento de resultados