05/2019 – 09/2022 Empresa atual: Movida Aluguel de Carros
Cargo atual: Supervisor de Loja
Reporte direto: Gerente regional
Principais Atribuições
- Gerenciar as atividades das equipes de trabalho da loja e todo pessoal de apoio;
- Elaborar e validar escalas de horários, controle de ponto, anotações de justificativas de atrasos e faltas;
- Acompanhar os indicadores de cada colaborador através de avaliações e feedbacks, buscando o desenvolvimento de acordo com a necessidade;
- Negociar com fornecedores e parceiros;
- Realizar abertura e fechamento de caixa;
- Acompanhar e gerenciar a qualidade de atendimento na loja, baseado nos indicadores da empresa;
- Orientar a equipe quanto às diretrizes gerenciais e estratégicas da corporação, sempre criando sinergia e estimulando o trabalho em equipe;
- Organizar e conservar o ambiente de trabalho, coordenando o uso de materiais, insumos, recursos e serviços;
- Atender aos clientes em demandas normais e específicas, incluindo rotinas de recepção;
09/2014 – 01/2018 Empresa atual: JSL Logística
Cargo atual: Analista de Pós Venda
Reporte direto: Gerente Operacional
Principais Atribuições
- Visita ao cliente com objetivo de identificar oportunidades de melhorias constantes.
- Pesquisas de satisfação periódicas para aferir nível de satisfação do cliente.
- Reporte aos gestores operacionais a fim de alinhar melhorias nos processos internos.
- Elaboração de controles administrativos e operacionais da área, analise de relatórios de controle de produção e criação de plano de ação para atuação das áreas, implementação de ações para atuação em eventos especiais.
09/2012 – 06/2013 Empresa anterior: Marítima Seguros S/A
Cargo: Gerente de Filial
Reporte direto: Diretor Regional
Principais Atribuições
- Elaboração de plano de ação para atuação da área comercial, criação de estratégias de vendas, campanhas e ações de vendas.
- Relacionamento com clientes e parceiros estratégicos, visita a clientes com objetivo de fomentar novas oportunidades de negócios, pós venda, tratamento das demandas surgidas após implantação.
- Apresentação Institucional e de Produtos, treinamento comercial de produtos e ferramentas, acompanhamento à corretores em visitas de vendas a clientes.
- Analise de relatórios de produção, acompanhamento diário do orçado x realizado.
- Gestão administrativa da Filial.
11/2009 – 05/2012 Empresa anterior: Carglass Automotiva
Cargo: Consultor de Negócios Regional
Reporte direto: Gerente Nacional de Vendas
Principais Atribuições
- Relacionamento com seguradoras, corretoras e órgãos de classe do mercado segurador, prospecção de ações junto a clientes e parceiros, visando à geração de novas oportunidades de negócios, ações para fixação da marca. Planejamento, organização e execução.
- Planejamento, execução e monitoramento de ações comerciais, prospecção de clientes, visitas a clientes estratégicos, apresentações comerciais em clientes e parceiros comerciais.
- Gestão comercial das lojas da regional, elaboração de plano de ação regional, apoio aos gerentes operacionais das lojas a fim de alcançar os objetivos traçados, monitoramento de nível de satisfação de clientes por lojas, acompanhamento de resultados comerciais – lojas / gestores.
- Treinamentos de Processos e Produtos para colaboradores, capacitação comercial.
- Apresentação de resultados a diretoria.
07/2005 – 03/2009 Empresa anterior: Sul América Cia Nacional de Seguros
Cargo: Gerente Adjunto de Vendas
Reporte direto: Superintendente de Vendas
Principais atribuições
- Elaboração de plano de ação para atuação comercial, criação de estratégias de vendas, campanhas e ações de vendas.
- Visitas aos corretores com objetivo de fomentar novas oportunidades de negócios, acompanhamento a corretores em visitas de vendas a clientes.
- Visitas a empresas para apresentação de seguros saúde, odontológico, vida e previdência.
- Treinamento em empresa para movimentação de grupo
- Treinamento comercial de produtos e ferramentas aos corretores.
