Renato Kaluza

Profissional com 4 anos de experiência no setor hoteleiro, atuando em atendimento ao cliente, recepção, reservas e vendas em empreendimento de alto padrão do grupo Iberostar. Experiência com clientes nacionais e internacionais, atendimento personalizado, resolução de demandas, fidelização e vendas consultivas. Perfil comercial, comunicativo e orientado a resultados, com experiência em ambientes multiculturais. Espanhol e alemão avançados e inglês básico.

Consultor de Vendas - IBEROSTAR THE CLUB - Praia do Forte/BA

• Atendimento e abordagem de clientes nacionais e internacionais.
• Venda consultiva de produtos e serviços turísticos.
• Apresentação de benefícios, condições comerciais e produtos.
• Negociação e condução do processo de vendas.
• Acompanhamento de clientes e pós-venda.
• Atuação orientada ao cumprimento de metas e resultados.
• Construção de relacionamento e fidelização de clientes.

Recepcionista - IBEROSTAR SELECTION PRAIA DO FORTE - Praia do Forte/BA

• Atendimento presencial a hóspedes nacionais e internacionais.
• Realização de check-in e check-out.
• Gestão e acompanhamento de reservas.
• Atendimento telefônico e suporte aos hóspedes.
• Resolução de solicitações, dúvidas e ocorrências.
• Atendimento personalizado a hóspedes VIP.
• Trabalho em ambiente de hotelaria de alto padrão.
• Comunicação com diferentes setores para solução das demandas dos hóspedes.

Ensino Superior