Rennale Silva

Product Manager Sênior com experiência na construção e evolução de produtos digitais orientados a dados, liderando discovery, definição de roadmap, priorização estratégica e gestão de stakeholders, promovendo alinhamento entre áreas e tomada de decisão orientada a impacto. Experiência estruturando processos e ferramentas para times que não tinham acompanhamento definido, do mapeamento inicial à implementação de rituais de acompanhamento, com foco em dar visibilidade e organização operacional para áreas comerciais e de suporte.

Consultora em Produto & Negócios (Product Manager) at LM for Business (2023-01 – Present)

Atuação como PM as a Service em empresa de mobility tech, liderando a evolução de produtos digitais e plataformas internas, com foco em eficiência operacional, escalabilidade e suporte à tomada de decisão orientada por dados.

• Condução do ciclo completo de produto (discovery, definição, delivery e acompanhamento pós-lançamento).
• Definição e gestão de roadmap com base em impacto de negócio, dados e necessidades dos usuários.
• Gestão de stakeholders (engenharia, operações, liderança executiva e cliente final).
• Estruturação de processos e governança de produto.
• Construção de soluções baseadas em APIs, webhooks e pipelines de dados.
• Atuação em ambientes de alta complexidade com múltiplos sistemas integrados.
• Exploração de IA baseadas em LLMs e agentes para automação de fluxos e melhoria operacional.
• Reestruturação de backlog com mais de 3 anos de demandas acumuladas.
• Implementação de modelo de priorização orientado a impacto.
• Entrega de 100% do backlog priorizado em 10 meses.
• Redesign do fluxo de onboarding de clientes.
• Redução do tempo de implantação de 60 para 20 dias (-66%).
• Melhoria na experiência inicial do usuário e eficiência operacional.
• Construção de data lake integrado a múltiplas APIs (telemetria, abastecimento, multas).
• Estruturação de arquitetura de dados para escalabilidade e integração contínua.
• Estruturação da área de CS do zero: definição de atribuições, fluxos e rotinas (onboarding, suporte, retenção, upsell/cross-sell).
• Desenho de fluxo de suporte em camadas (N1/N2/N3) entre CS e Produto/Tech, com escalonamento e registro centralizado no HubSpot.
• Implementação de NPS (Delighted) e dashboards operacionais, dando visibilidade de atendimento antes inexistente.
• Padronização de rituais e processos entre áreas técnicas e de negócio.
• Melhoria na comunicação e alinhamento entre stakeholders.
• Apoio na estruturação de áreas (Marketing, CS, Vendas) e definição de pricing.

Product Designer Pleno at Educacross (2021-10 – 2022-12)

• Condução de pesquisas com usuários e testes de usabilidade.
• Geração de insights para priorização de funcionalidades.
• Definição e acompanhamento de métricas de produto (adoção, retenção, engajamento).
• Estruturação de processos de design e documentação.
• Colaboração direta com PMs e engenharia na evolução do produto.

Product Designer Jr → Pleno at Easy Carros (2020-09 – 2021-10)

• Atuação em squads ágeis em produtos do setor automotivo.
• Condução de discovery e validação de soluções com usuários.
• Identificação de oportunidades para redução de churn.
• Colaboração com times comerciais e operacionais.

Bacharelado in Design – Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) (2016 – 2020)

Pós-graduação in UX Design – UNESC Digital (2021 – 2021)

Bootcamp in Product Management (2023 – 2023)

Bootcamp in UX Design (2020 – 2020)