Ricardo Florentino

Profissional em transição estruturada para administração e mercado financeiro, com sólida experiência em atendimento ao cliente, vendas consultivas e construção de relacionamento de longo prazo, adquirida nos segmentos de comércio, serviços e educação. Vivência prática em ambientes comerciais, com atuação em atendimento consultivo, identificação de necessidades, negociação de condições e acompanhamento de clientes ao longo de toda a jornada, sempre com foco em geração de valor e fidelização. Experiência consolidada na construção de relações de confiança, comunicação contínua, alinhamento de expectativas e resolução de demandas, competências essenciais para atuação na assessoria de investimentos e gestão de relacionamento com clientes.

Atuação em rotinas dinâmicas e orientadas a resultados, com disciplina, organização e cumprimento de metas e prazos, demonstrando responsabilidade e consistência ao longo da trajetória profissional. Forte habilidade de comunicação interpessoal, influência e condução de conversas estratégicas, com capacidade de orientar clientes na tomada de decisão e adaptação a diferentes perfis. Perfil proativo, resiliente e adaptável, com alto interesse em desenvolvimento no mercado financeiro, facilidade de aprendizado e motivação para adquirir conhecimento técnico na area administrativa e no mercado financeiro.

Professor de Natação / Educação Física at COLÉGIO ARBOS (2011-01 – 2025-11)

Instituição de ensino de grande porte.

• Atuação em ambiente educacional com forte foco em relacionamento com clientes (pais e responsáveis), realizando atendimentos frequentes, alinhamento de expectativas e gestão de demandas.
• Comunicação contínua com famílias, prestando orientações e esclarecimentos sobre propostas pedagógicas, regras, horários e atividades, assegurando satisfação e relacionamento de longo prazo.
• Organização de rotinas, agendas e eventos, com responsabilidade por prazos, cumprimento de normas institucionais e qualidade do serviço entregue.
• Mediação de conflitos e negociação de soluções em situações sensíveis, preservando o relacionamento com as famílias e a imagem da instituição.
• Atuação em contexto de metas institucionais (participação, engajamento e resultados esportivos), contribuindo para a credibilidade e posicionamento da escola.
• Condução de aulas para Educação Infantil, Ensino Fundamental I e II e Ensino Médio, com adaptação de metodologias conforme faixa etária e objetivos pedagógicos.
• Elaboração e aplicação de planos de aula com foco em evolução técnica, segurança, disciplina e autonomia dos alunos.
• Liderança de equipes de natação (categorias pré-mirim a juvenil), com conquistas esportivas relevantes, incluindo eneacampeão nos anos de 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021, 2022, 2023 e 2024.
• Organização e participação em eventos esportivos, festivais e campeonatos institucionais.
• Atuação no desenvolvimento de habilidades sociais, emocionais e comportamentais dos alunos, mantendo postura profissional, ética e responsável.

Vendedor at LOJAS RENNER S.A. (2009-11 – 2010-01)

Grande varejista de moda com lojas no Brasil, Argentina e Uruguai.

• Atendimento personalizado ao cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas e realizando vendas presenciais.
• Atuação direta em vendas de roupas e acessórios, com foco em metas e fidelização.
• Prospecção ativa de clientes e fortalecimento do relacionamento por meio de atendimento consultivo.
• Apoio às estratégias comerciais da loja e análise de oportunidades de venda.

Vendedor at FIO A PAVIO FERRAGENS MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA. (2006-01 – 2009-11)

Empresa de comércio varejista de materiais de construção.

• Atendimento consultivo ao cliente, realizando vendas de materiais de construção e ferragens.
• Negociação de condições comerciais, incluindo preços, prazos de pagamento e descontos.
• Elaboração de orçamentos, fechamento de vendas e acompanhamento de pós-venda.
• Prospecção ativa de novos clientes e ampliação da carteira.
• Apoio ao planejamento comercial, definição de metas e crescimento sustentável do negócio.

Bacharel in Administração – Estácio (2026 – 2030)

Pós-graduação in Natação e Atividades Água – Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU (2017 – 2017)

Bacharel e Licenciatura in Educação Física – Faculdades Integradas de Santo André – FEFISA (2012 – 2012)

Técnico in Nutrição – ETEC Júlio de Mesquita (2008 – 2008)