Redator de Documentação de Software
VL Tech Automação Empresarial
Mai/2023 ~ Out/2023
João Pessoa, Paraíba, Brasil
- Responsável pela criação e manutenção da documentação técnica interna
- Criação de material voltado ao suporte de usuários finais(FAQ's e How to)
- Release Notes
- Gestão de conhecimento da carteira de clientes
- Aplicação de métricas de medição de qualidade, eficiência e produtividade(KPI)
- Utilização das ferramentas Confluence, Git/Git Hub
Analista de Software (Nível 2)
Softcom Tecnologia
Nov/2020 ~ Jul/2022
João Pessoa, Paraíba, Brasil
- Identificação e correção de inconsistências sistêmicas
- Manutenção e melhoria de software para performance e estabilidade
- Análise e manipulação em banco de dados SQL Server
- Documentação Técnica (FAQ's e Common Cases)
- Responsável por acompanhamento técnico, treinamento e prover suporte diário para todos os técnicos franqueados da empresa em nível nacional
Especialista em suporte de TI (Nível 1 e 2)
Softcom Tecnologia
Jan/2020 ~ Out/2020
João Pessoa, Paraíba, Brasil
- Análise e manipulação de Banco de Dados em SQL
- Implementação e mudanças Front-end de primeiro nível em linguagem VBA
- Atualização, manutenção e correção de Software
- Correção de SPED Fiscal
- Manipulação de XML
Técnico em Suporte de TI (Nível 1)
Softcom Tecnologia
Mar/2019 ~ Dez/2019
João Pessoa, Paraíba, Brasil
- Prestação de suporte ao cliente via ligação, e-mail e chat.
- Registro e documentação de chamados
- Instalação e treinamento de produtos
- Atualização e manutenção de Software
Técnico de suporte em informática
Argos Tec.
Mai/2017 - Nov/2017
João Pessoa e Região
- Suporte à redes e usuários
- Manutenção de Hardware e Software
- Virtualização de Máquinas
