Roberto Jazra Galvan

Carreira desenvolvida na área Automotiva, com ampla experiência no controle de operações em gestão de vendas de veículos, peças e pós-venda. Análise de orçamentos, compras, fluxo de caixa, acompanhamento do objetivo x realizado, potencial líquido de venda a varejo (PLVV), elaboração de relatórios, prestação de contas e apuração de resultados, visando à mitigação de perdas e sustentabilidade dos negócios. Planejamento de vendas, Mix de produto, projeções de vendas, peças e serviços, definidos pelos distribuidores, controles e negociações com a matriz, versões, cores e opcionais de todos os modelos nacionais e importados, estoques de peças (Just in time), pedidos de compra, prazos de entrega, faturas, garantias, níveis de obsoletos, tendo como objetivo elevar índice de atendimento, rentabilidade e competitividade estratégica.

Consultor de Negócios - GALVAN BUSINESS CONSULTANT

(2016-03)

Empresa de pequeno porte do segmento de Consultoria Empresarial. Atuação em empresas dos mais diversos segmentos, câmaras de comércio, órgãos público-privado, promovendo o empreendedorismo e novos negócios, Arranjos Produtivos Locais (APL´s), na busca de novas oportunidades em desenvolvimento de processos dentro da cadeia produtiva, elaboração de projetos, padronização, sustentabilidade, identificar possíveis gargalos e melhorar a relação custo benefício para garantir melhor saúde financeira do negócio.

Consultor de Processos de Pós-Venda Pleno - GRUPO ENTERPRISE LTDA - Revise

(2020-01 - 2020-12)

Empresa de médio porte do segmento de Locação de Veículos. Utilização de ferramentas da qualidade, KAIZEN, JIT, 5´S, PDCA, 6 SIGMA, SGQ, para padronização e gerenciamento dos processos internos no pós-venda, inventário, controle de estoque, relatórios de desempenho por setor, (KPI) produtividade, indicadores de resultados, não-conformidades, (CRM) (%) de satisfação do cliente e indicadores de lucratividade.

Consultor de Logística e Distribuição - VERTROU ASSESSORIA E TREINAMENTO LDA. - Luanda, Angola

(2014-09 - 2015-06)

Empresa de Outsourcing do segmento de Consultoria Hospitalar. Atuação em Angola - Luanda / África no planejamento e desenvolvimento de processos logísticos, identificação de demandas, compras, distribuição e administração do armazém. Melhoria da qualidade e eficiência no atendimento, redução de não conformidades e custos de armazenagem, organização e limpeza (house-keeping – 5 S), no gerenciamento das compras e dos estoques.

Consultor de Processos de Pós-Venda Pleno - FORD MOTORS DO BRASIL - MSXI International Ltda

(2011-11 - 2014-06)

Multinacional do Segmento em Consultoria Automotiva - Outsourced. Executar visitas consultivas às várias regiões do Brasil para diagnóstico, avaliação, Implantações, treinamento e auditoria de processos ligados a área de pós-venda e qualidade. Aumento no índice de atendimento e satisfação do cliente, padrões e processos da qualidade exclusivamente para as marcas Ford Motors do Brasil e Hyundai Motors do Brasil (Piracicaba/SP).

Consultor de Processos de Pós-Venda Pleno - VOLKSWAGEN DO BRASIL – HOLOMÁTICA - Assessoria em R.H. Ltda

(2009-01 - 2011-04)

Empresa do segmento em Consultoria Automotiva – Outsourced. Desenvolvimento da rede de distribuidores utilizando as ferramentas da qualidade do programa ATC – (Atenção Total ao Cliente). Padronização e gerenciamento dos procedimentos e processos da qualidade, visitas consultivas, implementação, treinamento e auditoria de processos, objetivando aumento do índice de satisfação dos clientes e prestação de serviços de alta qualidade, em todo território nacional, exclusivamente para marca Volkswagen do Brasil, concessionários e distribuidores autorizados.

Consultor Empresarial - Agência de Desenvolvimento Econ.do ABCDMRR

(2002-09 - 2008-06)

Consultor de Vendas / Peças & Serviços - HONDA Automóveis do Brasil Ltda

(1998-02 - 2000-08)

Supervisor Administrativo de Vendas - BMW do Brasil - Grupo Regino

(1993-05 - 1994-03)

Coordenador de Vendas & Distribuição - GENERAL MOTORS do Brasil Ltda

(1987-05 - 1993-02)

Pós-Graduação - Administração da Distribuição de Veículos Automotores – Gestão Automotiva - FAAP – Fundação Armando Alvares Penteado/SP (1998-11)

Graduação - Administração de Empresas - Instituto de Ensino Superior Senador Fláquer de Santo André / SP - UNI-A (1988-11)