Rodolfo Vonsoski

Analista NOC N1 at CPFL Energia (Present)

Monitorei continuamente infraestrutura e aplicações críticas, tratando mais de 30 incidentes por turno e contribuindo para a alta disponibilidade dos serviços da empresa.
Utilizei SolarWinds, Zabbix, Dynatrace, Grafana e New Relic para análise de performance e identificação proativa de falhas.
Acompanhei métricas e indicadores em tempo real, dando suporte à tomada de decisão da equipe.
Conduzi análise inicial de problemas em redes, servidores e aplicações corporativas, escalando para N2/N3 conforme a criticidade.
Realizei gestão de incidentes via Jira, com foco no cumprimento de SLA e na rapidez de resolução, atuando de forma consistente sob alto volume de chamados.
Resolvi ou apoiei a resolução de incidentes críticos com potencial de impacto na operação, evitando escalonamentos desnecessários em casos recorrentes ao longo da semana.

Analista de Certificados Digitais at Hall System Soluções Empresariais

Emiti, renovei e revoguei em média de 6 a 15 certificados digitais por dia (e-CPF, e-CNPJ), em conformidade com os padrões ICP-Brasil.
Validei identidade e conferi documentação para emissão segura de certificados, mantendo alto volume de atendimento sem comprometer a conformidade.
Prestei suporte técnico a clientes na instalação, configuração e uso de certificados em sistemas, navegadores e dispositivos.
Diagnostiquei e resolvi problemas de acesso, assinatura digital e incompatibilidades, reduzindo o tempo de bloqueio dos usuários.
Orientei usuários sobre boas práticas de segurança digital, incluindo rotinas em ambientes Windows e redes corporativas.

Assistente Administrativo at Fonte Nova

Apoiei rotinas administrativas, controle de contratos, cadastros e documentação de clientes.
Controlei e atualizei planilhas (Excel) para acompanhamento de atividades e registros operacionais.
Atuei como ponto de contato entre equipes internas, alinhando demandas e prazos.
Contribuí para a padronização e melhoria de processos administrativos, desenvolvendo organização e comunicação aplicadas depois em ambientes técnicos.

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