Coordenador de Treinamento
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Coordenador de Treinamento com mais de 10 anos de experiência em supervisão e qualificação de equipes em empresas como Teleperformance e Atento. Especialista em gestão da qualidade, formação profissional, liderança e desenvolvimento humano. Atuação por 3 anos na Coordenação de treinamentos, liderando programas de desenvolvimento contínuo que melhoraram a performance dos atendentes e promoveram cultura de aprendizado, elevando a satisfação do cliente em 23% e otimizando processos internos.
Coordenador de Treinamento at Teleperformance S/A (2022-01 – Present)
Supervisor de Atendimento at Teleperformance S/A (2015-01 – 2022-01)
Supervisor de BackOffice at Atento S/A (2010-01 – 2014-01)
Supervisor de Qualidade at Atento S/A (2007-01 – 2010-01)
Monitor de Qualidade at Atento S/A (2005-01 – 2007-01)
Atendimento ao Público at Atento S/A (2004-01 – 2005-01)
Bacharelado in Engenharia Elétrica – FMU (2024-02)
Graduação in Artes Cênicas – ELT (2004-02 – 2008-09)
