Rodrigo Molina

Atuar como Analista de Suporte, contribuindo com meus conhecimentos em sistemas, atendimento ao cliente e implantação de soluções tecnológicas.

Analista de Suporte e Implantação de Sistemas - Concept Automação Comercial - Araçatuba/SP

(2024-01)

Atendimento HelpDesk a clientes, realizando tratativas de chamados relacionados aos sistemas da empresa via chat, telefone e acesso remoto. Suporte técnico e funcional, esclarecendo dúvidas quanto à usabilidade do sistema e resolução de problemas operacionais. Atuação no time de implantação, conduzindo o processo desde o primeiro contato com o cliente, instalação e configuração dos sistemas contratados, importação de dados, parametrizações, treinamentos operacionais e acompanhamento da fase final de implementação.

Após a implantação, realização de período de acompanhamento assistido, garantindo adaptação do cliente ao sistema e prestando suporte completo para assegurar o correto funcionamento da solução.

Suporte HelpDesk - Soften Sistemas - José Bonifácio

(2022-01 - 2024-12)

Suporte a clientes internos e externos com objetivo de resolver, via chat, telefone, site ou e-mail, problemas técnicos de TI. Realizar treinamentos de integração do sistema aos novos parceiros da empresa.

Auxiliar de Faturamento - B.B Tilápias - José Bonifácio

(2019-01 - 2022-12)

Auxiliar no cadastro de clientes e emissão e lançamentos de notas fiscais de produtos e serviços, acompanhar a liberação de pedidos para faturamento.

Digitalizador (Estágio) - Unimed - Birigui SP

(2018-01 - 2018-12)

Atuar em rotina de organização de documentos variados, limpar, preparar e digitalizar, conforme metodologia da empresa, indexar arquivos e devolver ao setor.

Suporte no setor de T.I. - Bandeirante Supermercados - Birigui SP

(2015-01 - 2017-12)

Atender os usuários dando suporte técnico, abrir chamados via Help Desk, manutenções em geral, instalação de Softwares, exercer atividades do dia-a-dia usando o sistema E.R.P INTERSOLID.

Técnico-pedagógico (Estágio) - Diretoria de Ensino - Birigui SP

(2014-01 - 2015-12)

Visitar as escolas da região, dando suporte aos alunos/monitores de informática, efetuando chamados técnicos quando houvesse problemas, aplicar cursos de capacitação.

Bacharel - Ciência da Computação - Unip-Araçatuba (2014-01 - 2018-12)