Rodrigo Pelinser

Atuação na área de TI e Facilities, com experiência na gestão de pessoas, gestão de terceiros, planejamento, controle, estratégias e desenvolvimento em atividades destinadas a área de suporte e infraestrutura predial. Implantação e execução de projetos, acompanhamento e suporte pós-implantação. Envolvimento com o controle de demandas, cronograma, analise de viabilidade, negociação de prazos e escopo de trabalho.

Interação direta com áreas internas da empresa focando em relacionamentos baseado em confiança, visando qualidade no atendimento e satisfazendo e superando as expectativas dos usuários finais. Administração de conflitos, focando o resultado final da equipe. Forte atuação na construção de parcerias com nossos clientes e fornecedores, otimizando a comunicação e estabelecendo um relacionamento confiante.

Atuação nas rotinas de recrutamento, seleção e contratação de novos colaboradores de TI. Gestão de equipes localizadas em sites remotos. Treinamentos apresentando as rotinas e fluxos de atendimentos da equipe de suporte a áreas internas.

Gestão de KPIs, SLA e fila de chamados visando as prioridades para o negócio. Configurações de hardware e software, configurações em serviços Windows server (DNS, DHCP, Domain controler, File server, GPOs, Active Directory, RDS, Hyper-v, WSUS, IIS, Permissões de usuários, etc). Conhecimento em componentes de rede e serviços, configuração e instalação de impressoras.

Atendimento a usuários e suas demandas.

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