Rodrigo Silva

Profissional de Suporte Técnico em TI com experiência em administração de usuários, manutenção de equipamentos, redes e segurança. Atuação com Active Directory, Google Workspace, Office 365, VPN, Firewall e Certificados Digitais. Histórico de suporte a usuários corporativos, resolução de incidentes e configuração de acessos.

Analista de Suporte de TI at Vanicodi (2024-08 – 2025-06)

• Administração de contas de usuários no Active Directory, Google Workspace e Office 365.
• Instalação e gerenciamento de certificados digitais.
• Formatação, manutenção e suporte em computadores e celulares corporativos.
• Configuração de VPN e liberação de acessos em firewall.

Control Desk Júnior at Nelson Wilians Advogados Associados (2023-07 – 2024-07)

• Monitoramento e controle de chamados em sistemas Aspect, Vonix e Omini.
• Suporte técnico de 1º nível para usuários internos.
• Elaboração de relatórios e indicadores em Excel avançado.

Expert em Atendimento at Amazon (2021-05 – 2022-12)

• Atendimento ao cliente via chat e e-mail.
• Suporte em dúvidas técnicas, vendas e assinaturas.

Operador de Telemarketing (Ativo e Receptivo) at Atento / Konecta (2017 – 2020)

Auxiliar de Estoque, Fiscal de Patrimônio, Almoxarifado at Renner / Riachuelo (2017 – 2020)

Aprendiz Operacional at Ricoy Supermercado

Windows Server – Udemy (2024)

Ensino Médio Completo – E.E. Dr. Cristiano Altenfelder Silva (2015)