Rodrigo Araujo

Executivo de operações com ampla experiência em gestão e desenvolvimento de unidades nos setores de geriatria, alimentação e hospitalidade, com foco em excelência operacional e otimização de processos.

 Atuação estratégica envolvendo desde o planejamento até o acompanhamento diário, incluindo a definição de escopos, estabelecimento de rotinas eficientes e supervisão de fornecedores.

 Gerenciamento de equipes envolvendo formação de time e desenvolvimento de alto desempenho, bem como, padrões de atendimento e criação de um ambiente de trabalho harmônico e na construção de relações sólidas com clientes e stakeholders, assegurando uma experiência de serviço diferenciada.

 Implementação de indicadores de qualidade como KPI e NPS para elevar a satisfação dos clientes.

 Atuação junto ao desempenho financeiro e organizacional, seja por meio de reestruturações operacionais,

treinamentos de equipe ou pelo lançamento de novos produtos e serviços.

 Visão inovadora para a resolução de problemas e uma abordagem orientada à performance, contribuindo para o crescimento sustentável e a longevidade dos negócios

10/2023 – 07/2024 MAGNO TRÊS FIGUEIRAS SÃO PIETRO

Clínica Geriátrica.

Gerente Geral

 Responsável pela estrutura e administração geral da unidade de geriatria, incluindo o escopo de trabalho,

logística, relacionamento, assistência técnica, segurança, planejamento de equipe, definição de procedimentos operacionais (POPs), e seleção de fornecedores.

 Gerenciamento de equipes composta por 20 colaboradores envolvendo recrutamento e seleção, admissão de profissionais qualificados e alinhados aos valores do empreendimento.

 Administração diária da unidade, com atuação direta na supervisão de equipes multidisciplinares (recepção,

cozinha, enfermagem, assistência psicológica, fisioterapia, arteterapia, entre outros), assim como coordenação de escalas e logística dos atendimentos dos profissionais especializados para oferecer um atendimento personalizado aos residentes.

 Gestão de relacionamento e participação ativa junto a área de assistência técnica da construtora para gerenciar e solucionar problemas pós-obra, minimizando interrupções operacionais e garantindo a segurança e conforto dos residentes.

MBA em Coaching – UNIASSELVI/2016.

MBA em Gestão de Pessoas e RH – UCAMPROMINAS/2015.

Graduação em Turismo – PUCRS/2005.