Gerente Geral
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Executivo de operações com ampla experiência em gestão e desenvolvimento de unidades nos setores de geriatria, alimentação e hospitalidade, com foco em excelência operacional e otimização de processos.
Atuação estratégica envolvendo desde o planejamento até o acompanhamento diário, incluindo a definição de escopos, estabelecimento de rotinas eficientes e supervisão de fornecedores.
Gerenciamento de equipes envolvendo formação de time e desenvolvimento de alto desempenho, bem como, padrões de atendimento e criação de um ambiente de trabalho harmônico e na construção de relações sólidas com clientes e stakeholders, assegurando uma experiência de serviço diferenciada.
Implementação de indicadores de qualidade como KPI e NPS para elevar a satisfação dos clientes.
Atuação junto ao desempenho financeiro e organizacional, seja por meio de reestruturações operacionais,
treinamentos de equipe ou pelo lançamento de novos produtos e serviços.
Visão inovadora para a resolução de problemas e uma abordagem orientada à performance, contribuindo para o crescimento sustentável e a longevidade dos negócios
10/2023 – 07/2024 MAGNO TRÊS FIGUEIRAS SÃO PIETRO
Clínica Geriátrica.
Responsável pela estrutura e administração geral da unidade de geriatria, incluindo o escopo de trabalho,
logística, relacionamento, assistência técnica, segurança, planejamento de equipe, definição de procedimentos operacionais (POPs), e seleção de fornecedores.
Gerenciamento de equipes composta por 20 colaboradores envolvendo recrutamento e seleção, admissão de profissionais qualificados e alinhados aos valores do empreendimento.
Administração diária da unidade, com atuação direta na supervisão de equipes multidisciplinares (recepção,
cozinha, enfermagem, assistência psicológica, fisioterapia, arteterapia, entre outros), assim como coordenação de escalas e logística dos atendimentos dos profissionais especializados para oferecer um atendimento personalizado aos residentes.
Gestão de relacionamento e participação ativa junto a área de assistência técnica da construtora para gerenciar e solucionar problemas pós-obra, minimizando interrupções operacionais e garantindo a segurança e conforto dos residentes.
MBA em Coaching – UNIASSELVI/2016.
MBA em Gestão de Pessoas e RH – UCAMPROMINAS/2015.
Graduação em Turismo – PUCRS/2005.
