Empresa: Addtech tecnologia para elevadores
Cargo: Coordenador de Assistência técnica - Manutenção Período: 06/2025 a 04/2026
Atividades do Cargo
- Gestão pós-venda técnico nas áreas de suporte técnico ao cliente, assistência técnica (interna-campo) e treinamento a clientes, em quadros de comando eletrônicos para elevadores residenciais, hidráulicos e plataformas, respondendo ao diretor técnico.
- Reestruturação da assistência técnica, com implementação de processos padronizados e escaláveis para outras unidades, reduzindo custos em R$ 87 mil/ano e lead time de reparo de 8 para 5 dias (-37%).
- Padronização do suporte técnico ao cliente (diagnóstico e testes) com definição de SLA, e capacitação da equipe nas políticas internas de garantia, lead time de serviços e comodato de produtos.
- Atuação em clientes estratégicos preservando receita e o relacionamento.
- Interface com engenharia e comercial para análise de falhas e reclamações de clientes, para melhoria dos produtos e processos.
- Gestão de pessoas orientada a cultura e resultados, com condução de reuniões de alinhamento, mediação de conflitos e aplicação de feedback individuais.
- Gestão estratégica de KPIs de pós-venda, direcionando decisões e melhoria contínua, com foco em eficiência operacional e experiência do cliente.
- Condução de iniciativas para crescimento de receita em serviços de assistência técnica.
Empresa: Gehaka (Grupo Kaufmann)
Cargo: Coordenador de Assistência Técnica Período: 05/2024 a 04/2025
Atividades do Cargo
- Gestão de equipe pós-venda técnico nas áreas de vendas de peças, suporte técnico ao cliente, assistência técnica (interna-campo), em equipamentos de pesagem, agrícolas e tratamento de água.
- Otimização e padronização de processos, reduzindo de 7 para 4 dias (42%) o prazo de agendar serviços com clientes, e ganho de 230 h de mão de obra técnica com otimização da retirada de peças do almoxarifado.
- Monitorar KPIs das operações, com foco no aumento da receita na venda de peças e assistência técnica.
- Mapeamento de riscos e oportunidades operacionais, com implantação estruturada de melhorias por meio de 5W2H, fluxogramas, POPs e treinamento das equipes.
- Garantir a aplicação dos padrões da assistência técnica, gestão de situações críticas e desenvolvimento de equipe, mantendo o indicador de não conformidades abaixo da meta anual.
- Participação em auditorias de qualidade (ISO 9001), assegurando 100% de conformidade nos requisitos avaliados.
- Interação com engenharia e produção no alinhamento de projetos especiais, garantindo prazos, viabilidade técnica e metas de vendas.
Empresa: Eletricus Soluções em Mobilidade Elétrica
Cargo: Gerente de Operações Técnicas Período: 05/2023 a 02/2024
Atividades do Cargo
- Responsável pelas operações de engenharia, orçamentos, assistência técnica, obras de infraestrutura elétrica, civil, e comissionamento de carregadores para veículos elétricos, respondendo ao CEO.
- Gestão de contratos de clientes (condomínios, concessionárias, postos e transportadoras), assegurando prazos, viabilidade técnica e metas de vendas.
- Elaboração de cronogramas de obras (elétrica e civil) para instalação de carregadores AC 22 kW e DC 150 kW.
- Liderança de equipes, com condução de reuniões para análise de KPIs, tratamento de não conformidades e definição de planos de ação (5W2H), promovendo melhoria contínua e desenvolvimento da equipe.
- Atuação com o time comercial em reuniões com clientes, definindo estratégias de venda e assegurando prazos, viabilidade técnica e metas comerciais.
- Foco em melhoria contínua e redução de custos de materiais elétricos e acessórios para carregadores, por meio de revisão de projetos e negociação com fornecedores, resultando em redução de 39% nos custos.
Empresa: AP Geradores Ltda
Cargo: Gerente de Operação - Manutenção Período: 05/2022 a 05/2023
Atividades do Cargo
- Responsável pelas operações, serviços técnicos e gestão das equipes na instalação, manutenção e locação de GMG (Grupo Motor Gerador), compressores de ar, gestão de estoque de peças, logística da frota de veículos leves e pesados (matriz e filial de São Paulo), respondendo ao diretor geral.
- Gestão de contratos de manutenção (incluindo missão crítica), com 100% dos SLAs atendidos e eliminação de multas de R$ 26 mil/ano, por meio de retenção e desenvolvimento de equipes.
- Mapeamento de riscos ao negócio, com atuação junto a clientes, gestão de situações críticas e tomada de decisão para mitigação de impactos e custos, com elaboração de relatórios e planos de ação (5W2H).
- Atuação com RH no desenvolvimento organizacional, com foco em cultura e engajamento das equipes, promovendo eficiência operacional e redução de turnover.
- Gerenciamento de equipe, parceiros e interface com cliente em instalação de usinas elétricas GMG (5 MVA) e DRUPS (2 MVA), em Data Centers, atingindo os requisitos de SESMT e prazos do cronograma.
- Revisão de planos de manutenção (preditiva, preventiva e contingência) e KPIs, com capacitação da equipe e padronização de práticas, reduzindo riscos técnicos e operacionais.
- Liderança do 1º Kaizen da empresa, com aplicação da metodologia 5S (Lean Manufacturing) no almoxarifado, resultando em ganho de 25 m² de área e redução de 70% no tempo de separação e liberação de peças.
- Implantação da área de segurança do trabalho para cumprir as regras de ouro dos clientes e protocolos (PT, APR e Plano de Rigging), aplicação das NR 6, 10, 12 e 35, com zero acidentes e sem atrasos nos serviços.
Empresa: Vivante S/A
Cargo: Gerente Técnico Operacional (SP - MG - GO) Período: 12/2013 a 04/2022
Atividades do Cargo
- Suporte técnico e operacional em manutenção no setor industrial, varejo, shopping centers, hospitalar, hotelaria, edifícios comerciais e sites missão crítica de médio e grande porte, em SP, MG e GO, capacitando as equipes ao padrão de excelência da empresa, respondendo ao diretor técnico.
- Liderança nas manutenções críticas de elétricas em baixa e média tensão, climatização e hidráulica para restabelecer a operação do cliente, gerar relatórios técnicos, reuniões com clientes, definir planos de ação 5W2H, elaborar escopos para orçamentos e direcionar empresas.
- Condução de auditorias técnicas em clientes, com revisão de cronogramas de intervenções, análise de KPIs e relatórios técnicos (elétrica, mecânica, HVAC, AVCB), mitigando riscos de indisponibilidade e não conformidades em auditorias ISO 9001.
- Gestão de projetos de reformas e obras, incluindo aprovação técnica, elaboração e aprovação de orçamentos, interface com parceiros e SESMT, garantindo conformidade com normas ABNT e NR 10, 33 e 35.
- Suporte a Central de Monitoramento Operacional e área de Transformação Digital na implementação de soluções IOT (Internet das Coisas) para monitoramento (temperatura, CO₂, vibração, nível, entre outros), visando qualidade, segurança e redução de custos.
- Revisão de rotinas de inspeção e planos de manutenção com método RBM (Manutenção Baseada em Risco) para os setores industrial, hospitalar e shopping centers, reduzindo 27% das horas técnicas.
- Suporte à Engenharia de Estudos e Diretoria Comercial, em visitas a futuros clientes de média e alta criticidade técnica e operacional, para definir a viabilidade técnica e melhor estratégia comercial.
- Gestão técnica e operacional das equipes de manutenção de GMG (9.800 kVA) e inspeções termográficas em 57 clientes no Brasil, com elaboração de propostas comerciais.
Empresa: Vermont Contact Center e Tecnologia Ltda
Cargo: Gerente de Manutenção - Engenharia Período: 11/2009 a 12/2013
Atividades do Cargo
- Responsável pela manutenção e operação de 2 sites de missão crítica de call center (9.000 m²), 2.200 pontos de atendimento e 4.000 usuários / dia, clientes Atento, Nike, Santander, etc., respondendo ao diretor geral.
- Implantação das rotinas de inspeção, planos de manutenção, PCM (Planejamento e Controle da Manutenção), KPIs e capacitação da equipe.
- Capacitação da equipe administrativa, elétrica, hidráulica, civil e de climatização, com execução dos POPs e planos de emergência e contingência, garantindo SLA e 99,98% de disponibilidade do call center.
- Condução de reuniões com clientes e equipe SESMT para aprovação de plano GMUD (gestão de mudanças), plano de manutenção mensal e testes de contingência de energia (GMG e nobreak sob carga).
- Gestão de contratos de prestadores de serviços (subestação, GMG, nobreak, sistemas de combate a incêndio, automação, climatização), e controle de estoques com compras planejadas de peças e materiais, resultando em redução de 12% nos custos.
- Condução de reuniões com clientes para alteração de layouts, atendendo a NR 10, 17, NBR 5410 e 13971, RE 09 e IT Corpo de Bombeiros, com elaboração de cronogramas, escopo técnico e gestão de reformas.
- Apresentação mensal de KPIs, OPEX e CAPEX à diretoria para aprovação, destacando resultados das auditorias técnicas e de qualidade (ISO 9001).
Empresa: Grupo DANAHER - Gilbarco Veeder Root do Brasil Ltda
Cargo: Engenheiro de Manutenção Período: 05/2006 a 10/2009
Atividades do Cargo
- Gerenciar a montagem, startup e manutenção da linha de produção de bombas e sistemas de medição de combustível, bem como operação de utilidades e manutenção predial (elétrica, hidráulica, climatização e civil) em planta industrial de 9.500 m², respondendo ao gerente industrial.
- Implantação dos planos de manutenção preditiva e preventiva, PCM (Planejamento e Controle de Manutenção), conceitos RCM (Manutenção Centrada na Confiabilidade), atualização de software de manutenção, KPIs, MTTR e MTBF em máquinas da produção.
- Gestão de contratos de manutenção de máquinas de produção e utilidades (subestação, GMG, compressores, bombas, climatização, automação, nobreaks e sistemas de combate a incêndio), incluindo controle de custos de materiais, energia elétrica, água, gás GLP e diesel.
- Apresentação de KPIs, OPEX (materiais e contratos), evolução dos projetos, PTA (Parada Técnica Anual) da fábrica, resultados das auditorias ISO 9001 fornecendo informações estratégicas à diretoria.
- Capacitação da equipe de manutenção em serviços de qualidade, planos de emergência e contingência, em parceria com o SESMT, aplicando NR 6, 10, 12 e 35, assegurando segurança e alta disponibilidade da fábrica.
- Participação em eventos Kaizen - Lean Manufacturing (5S, Standard Work e TPM - Manutenção Produtiva Total) visando produtividade, aprimorar layouts e reduzir custos em empresas do grupo DANAHER.
Empresa: INDUMED Indústria e Comércio Ltda
Cargo: Supervisor Operacional Período: 12/2003 a 05/2006
Atividades do Cargo
- Supervisão da operação de recebimento, montagem, testes operacionais, reparos, ensaios elétricos, emissão de relatórios técnicos e embalagem, de equipamentos hospitalares de sustentação à vida (desfibriladores, monitores de pacientes, respiradores, etc.), respondendo ao gerente de produção.
- Visitar hospitais para treinar equipes de engenharia clínica a operar e entender alarmes nos equipamentos, e fluxo de comunicação com suporte técnico ao cliente.
- Otimização de processos de fabricação aumentando produtividade e reduzindo custos operacionais por meio de Lean Manufacturing, incluindo 5S, Kanban e Just in Time.
- Participação na implantação de procedimentos de Boas Práticas de Fabricação e na certificação ANVISA, em parceria com as gerências de Produção e Qualidade.
Empresa: ABBOTT Laboratórios do Brasil Ltda.
Cargo: Estagiário Engenharia Elétrica – Aux. Administrativo Período: 11/1999 a 09/2002
Atividades do Cargo
- Assistência técnica e treinamento para operação e resolução de falhas em equipamentos hospitalares de análise sanguínea, em distribuidores e hospitais, incluindo emissão de relatórios técnicos e orçamentos.
- Suporte técnico a clientes e força de vendas, elaboração de propostas comerciais, gestão de pedidos via SAP e controle logístico de entrega e devolução de equipamentos.
