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Sou formado em Processamento de Dados (Universidade Ítalo Brasileira) e pós-graduado em Mercado Financeiro (Universidade Mackenzie). Acredito que minha maior contribuição em toda carreira foi automatizar e melhorar os processos/atividades das áreas onde trabalhei, repassar conhecimentos teóricos e práticos relacionados a análises, projeções e acompanhamentos, otimizando tempo e esforço em processos mais operacionais.
Participei de alguns projetos como redução de centros de custos, simplificação de grades de rateio, criação de uma ferramenta para acompanhamento orçamentário da empresa, criação de um modelo de acompanhamento de custos, despesas e faturamento de parcerias.
Minha última experiência de 3 anos foi gerenciando um grupo de restaurantes. As principais tarefas eram efetuar compras, acompanhar as despesas e faturamento, precificar os produtos, acompanhar as reclamações nos canais de venda, controlar e acompanhar estoque, gerenciar equipe, fazer escala dos funcionários, acompanhar as vendas via delivery, dar manutenção nos aplicativos de delivery, acompanhar a operação das unidades, projetar as vendas.
Gerenciei um mercadinho por 2 anos onde as principais tarefas eram efetuar, receber e conferir as compras; controlar e conferir os pagamentos efetuados em cartões (crédito, débito, refeição e alimentação); acompanhar e controlar as despesas, custos, faturamento e lucro; efetuar o fechamento do caixa; controlar e acompanhar estoque; precificar os produtos; efetuar atendimento a clientes.
Foram 2 anos trabalhando como motorista de aplicativo, transportando pessoas e mercadorias.
Foram 12 anos na Área de Planejamento e Controle mais especificamente em Custos (controlando, analisando, corrigindo e informando os gestores dos negócios sobre as grandes variações ; elaborando, consolidando e apresentando materiais em comitês para tomada de decisões dos diretores ; elaborando e acompanhando o orçamento dos custos relacionado as áreas e produtos ; definindo, revisando e operacionalizando as grades de rateio dos negócios, áreas e produtos ; projetando e acompanhando os custos perante o mercado.
Foram mais 3 anos na Área de Securitização (fazendo precificação de carteiras vencidas para venda ao mercado ; acompanhando, analisando e prestando contas no que tange as recuperações das carteiras ; contabilizando o recebimento das carteiras ; acompanhando, analisando e validando as comissões dos escritórios de cobrança ; analisando, acompanhando e projetando todas as carteiras cedidas).
Mais 3 anos na Área de Informática (dando suporte em ferramentas de microinformática como Excel, Access, Word, Power point, entre outros ; instalando redes para acesso de funcionários as informações ; operando sistemas específicos de conta corrente, cobrança e empréstimo).
1 ano na Ouvidoria, mais especificamente na área de Qualidade (acompanhando, analisando e gerando indicadores operacionais de reclamações de clientes ; elaborando, consolidando e apresentando materiais em Comitês ; analisando e diagnosticando o comportamento dos clientes em relação aos assuntos mais reclamados ; gerando índices de previsibilidade dos processos mais críticos ; estabelecendo planos de ação junto a outras áreas no intuito de melhorar os processos mais críticos com isto reduzindo as reclamações)
Foram 3 anos trabalhando no Japão, na linha de montagem de uma montadora de automóveis.
E mais 3 anos em Agência Bancária trabalhando como Escriturário, efetuando atendimento à balcão, backoffice (cobrança, conta corrente, empréstimo, operando computador.
E mais 2 anos na Área Administrativa trabalhando como Auxiliar Administrativo, tendo atividades externas (banco, cartório), arquivo geral, entre outras atividades.
Salads Restaurante e Café Ltda –03/08/2020 a 04/12/2022
Salads Restaurante e Café Ltda –03/08/2020 a 04/12/2022
Principais resultados : Gerir o restaurante de forma que os clientes fiquem satisfeitos com os pratos e com o atendimento do restaurante tanto nas plataformas presencial e delivery, além de gerar lucratividade e satisfação aos acionistas do restaurante.
Empório Mitsui Ltda –20/06/2018 a 10/06/2020
Principais resultados : Gerar lucro para empresa, mantendo despesas, pessoal, e tudo que se refere a loja sobre controle.
Uber / Cabify / 99 –01/04/2016 a 30/05/2018
Principais resultados : Transportar pessoas e/ou mercadorias para que cheguem ao destino com segurança e rapidez.
Banco Itaú SA – 01/02/2010 a 22/06/2015
Principais resultados : Acompanhamento e análise dos custos dos negócios e das parcerias, mantendo o real alinhado ao orçado
• Implantação, manutenção e revisão das grades de rateio, fazendo com que os custos diretos e alocados estejam aderentes a realidade
• Acompanhamento e análise dos custos das Ações Cíveis, Ações Trabalhistas e Fraudes por processo, auxiliando os negócios a antecipar impactos futuros
• Elaboração do Forecast
• Subsidio e suporte as áreas de negócio com informações necessárias a tomadas de decisões
• Automatização de todo processo orçamentário melhorando a eficiência e o controle; automatização de processos operacionais do dia-a-dia agilizando o fechamento dos custos.
Principais resultados : Elaboração e consolidação de material com análises, tendências, gatilhos e gráficos de controle de assuntos mais reclamados para tomadas de decisões
• Acompanhamento das metas para definição de bônus de áreas e pessoas
• Análise e acompanhamento das reclamações de clientes ocorridas em órgãos externos ( Procon, Bacen, Ações Cíveis), atuando junto aos mesmos
• Analise e acompanhamento das reclamações dos clientes nos canais internos, estabelecendo planos de ação para melhorias nos processos /atividades mais críticos
• Geração de índices de previsibilidade através de indicadores operacionais de processos mas problemáticos, antecipando possíveis reclamações de clientes .
Unibanco SA – 30/09/2001 a 31/01/2010
Principais resultados : Prestação de contas às securitizadoras parceiras do banco (AIG / BCR / Ilha Bela) referente à recuperação das carteiras que lhe foram cedidas, efetuando a devida contabilização e o devido repasse financeiro ; Geração de tendências e projeções das recuperações de crédito das carteiras, antecipando possíveis soluços no recebimento ; Análise e validação das comissões dos escritórios de cobrança, bonificando de forma justa os melhores escritórios ; Precificação das carteiras vencidas para futura venda, dando um preço justo ao contrato que será repassado.
Principais resultados : Geração e divulgação mensal de todo custo do banco por produto, canal, áreas de serviços e áreas de negócios ; Manutenção, revisão e análise das grades e critérios de rateio, deixando os custos mais próximos e mais justos com a realidade ; Apuração, analise, e acompanhamento dos custos a serem ressarcidos as empresas coligadas (Fininvest / Hipercard / Unicard / Luizacred) ; Suporte as unidades de negócios e unidades de Serviços, esclarecendo e dirimindo toda e qualquer dúvida relacionada ao custeio.
Banco Bandeirantes SA – 01/05/1999 a 29/09/2001
Principais resultados : Revisão de todos os custos do banco (custos dos processos, atividades e produtos, volumetria).
Principais resultados : Disseminar conhecimentos aos funcionários referente ao pacote office.
Banco Financial Português SA – 20/12/1993 a 30/04/1999
Principais resultados : Integração de todos os computadores do banco colocando-os em uma única rede, disseminação de conhecimentos aos funcionários de aplicativos do pacote Office e também de aplicativos específicos do banco (conta corrente, cobrança e empréstimo).
Principais resultados : Incluir o fechamento dos caixas ao contrato de trabalho dado ao bom atendimento aos clientes e a automatização das atividades de retaguarda.
Suzuki – 01/12/1990 a 30/08/1993
Principais resultados : carros produzidos com 100% de qualidade.
Banco Geral do Comércio S/A – 10/07/1989 a 31/10/1990
Principais resultados : manter bom contato com os clientes afim de obter todas informações necessárias.
Principais resultados : avaliação rápida e correta de toda documentação solicitada.
Terrafoto S/A Aerofotogametria – 02/06/1986 a 21/03/1988
Principais resultados : Encontrar com rapidez e presteza todos documentos solicitados.
Principais resultados : Fazer o serviços com rapidez e presteza.
